職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服英語(yǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
職位福利：周末雙休、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、用餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼、團(tuán)建旅游、職工五險(xiǎn)、年度體檢、全勤獎(jiǎng)、工齡工資、生日禮物、職業(yè)能力培訓(xùn)。
崗位內(nèi)容：
1、客戶問題解決：通過郵件及在線工具，處理海外客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、故障排查、質(zhì)量投訴等售后咨詢；
1、客戶問題解決：通過郵件及在線工具，處理海外客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、故障排查、質(zhì)量投訴等售后咨詢；
2、技術(shù)信息支持： 收集、分析海外市場(chǎng)反饋的產(chǎn)品常見問題，賦能客戶自助服務(wù)；
3、客戶關(guān)系維護(hù)： 定期跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，進(jìn)行售后回訪，收集產(chǎn)品改進(jìn)建議，并識(shí)別潛在的銷售機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)介給銷售團(tuán)隊(duì)；
4、跨部門協(xié)作： 作為客戶與公司內(nèi)部（生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)）的橋梁，清晰傳遞市場(chǎng)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1. 英語(yǔ)口語(yǔ)能進(jìn)行流利交流；
2. 具備外貿(mào)售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。
1. 英語(yǔ)口語(yǔ)能進(jìn)行流利交流；
2. 具備外貿(mào)售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
競(jìng)秀區(qū)華安產(chǎn)業(yè)保定高新數(shù)智谷9-3棟
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職位發(fā)布者
商清涵/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
保定市鏵正電氣制造有限公司保定市鏵正電氣制造有限公司成立于2008年，位于中國(guó)保定，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣，工程師28人，具有雄厚的技術(shù)力量，擁有專業(yè)的國(guó)際貿(mào)易團(tuán)隊(duì)16人，24小時(shí)為您提供專業(yè)的國(guó)際貿(mào)易服務(wù)。鏵正電氣于2012年成為中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)的合格供應(yīng)商，先后為全國(guó)18個(gè)省市國(guó)家電力公司提供產(chǎn)品和服務(wù)，成為國(guó)家電網(wǎng)最佳服務(wù)商；公司成立以來通過研發(fā)獲得專利產(chǎn)品16項(xiàng)，同時(shí)公司通過了ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證，所有產(chǎn)品符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并取得了CE證書、由CNAS實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)的校準(zhǔn)證書、通過了TUV SUD的供應(yīng)商評(píng)估，也是中國(guó)制造網(wǎng)認(rèn)證的合格供應(yīng)商。公司目標(biāo)：讓鏵正電氣成為百年企業(yè)；公司定位：市政公共事業(yè)最佳集合服務(wù)商公司使命：尊重客戶利益，成就員工夢(mèng)想，致力于中國(guó)電力檢測(cè)行業(yè)的專業(yè)化、品牌化、國(guó)際化，讓鏵正品牌享譽(yù)全球；鏵正電氣的核心價(jià)值觀：1、價(jià)值：提供客戶300%的滿意度；2、創(chuàng)新：在原有成功基礎(chǔ)上不斷超越;3、品質(zhì)：超出顧客的期望;4、速度：在最短時(shí)間內(nèi)解決客戶問題；5、感恩：結(jié)果回報(bào)的行為；鏵正電氣是一家集研發(fā)與生產(chǎn)于一鏵正體的電力檢測(cè)設(shè)備專業(yè)公司。公司主營(yíng)產(chǎn)品：變壓器油測(cè)試類、高壓測(cè)試類、安全保護(hù)產(chǎn)品測(cè)試類及綜合測(cè)試類。保證為客戶提供的產(chǎn)品安全,精準(zhǔn)，便攜；我們的產(chǎn)品已出口全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司產(chǎn)品服務(wù)于ABB、Ausgrid和Orient Oils等世界知名公司。公司有規(guī)范的售后服務(wù)流程，為客戶提供24小時(shí)的售后服務(wù)；產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，公司提供免費(fèi)維修服務(wù)，并為產(chǎn)品提供終身售后服務(wù)。
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