職能職責(zé)：
1、監(jiān)督各分院的運(yùn)營狀況，包括入住率、客戶滿意度、成本控制、服務(wù)質(zhì)量等；
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，做好不良事件、客戶投訴及意見反饋的接待與處理工作，對管理存在的風(fēng)險(xiǎn)、客戶提出的意見和建議及時反饋并追蹤改進(jìn)結(jié)果，提升客戶滿意度；
3、組織并參與對各分院的定期、不定期服務(wù)質(zhì)量巡查和專項(xiàng)審計(jì)，出具巡查報(bào)告并跟蹤整改；
4、與財(cái)務(wù)、人力、市場、品宣等部門協(xié)同，確保運(yùn)營支持高效順暢；
5、給予各分院賦能，解答運(yùn)營問題，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)資源解決分院困難；
6、應(yīng)履行的其他崗位職責(zé)。
任職要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、管理、醫(yī)學(xué)護(hù)理、老年人健康管理等專業(yè)；
3、具備5年以上醫(yī)療、養(yǎng)老管理或類似工作經(jīng)歷；
4、熟悉養(yǎng)老運(yùn)營管理、質(zhì)量管理等其他管理類基本知識；了解基本的財(cái)務(wù)知識；熟悉公文寫作知識；
5、性格中性或偏外向，具有親和力；責(zé)任感強(qiáng)，樂觀、積極、勇于創(chuàng)新；有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與溝通能力；意志堅(jiān)定，誠實(shí)守信，敬業(yè)，富有工作激情。