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利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為奔馳在中國(guó)乃至全球領(lǐng)先的經(jīng)銷商集團(tuán)，同時(shí)也是中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車秉承“奔馳世家 至誠(chéng)致遠(yuǎn)”的品牌宣言，專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用最真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
濰坊之星汽車服務(wù)有限公司成立于2006年04月，作為濰坊首家梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，始終致力于為奔馳客戶提供尊貴服務(wù)。依托利星行集團(tuán)強(qiáng)大支持，開業(yè)18年以來，已為近8萬名梅賽德斯-奔馳車主提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信賴源于專注，濰坊之星專業(yè)為奔馳，至誠(chéng)志遠(yuǎn)。
濰坊之星向來欣賞那些會(huì)工作也會(huì)生活的人士，如果你對(duì)自己的工作報(bào)以和自己興趣愛好同等的熱情，那么，我們真誠(chéng)地歡迎你加入利星行濰坊之星，成為利星行汽車的一份子。我們將為您提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、完整的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利以及頗具潛力的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)！
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴和報(bào)修電話，詳細(xì)記錄客戶信息并及時(shí)反饋給相關(guān)部門
2. 跟蹤客戶服務(wù)進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決
3. 定期進(jìn)行客戶滿意度回訪，收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻糁艺\(chéng)度和滿意度
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 熟悉奔馳汽車產(chǎn)品知識(shí)及售后服務(wù)流程
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
4. 具備一定的抗壓能力，能妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件