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職位描述
1. 二手車輛檢測和評(píng)估
- 從顧客處接收車輛文件和簡要的車輛歷史信息，并進(jìn)行信息確認(rèn)
- 精確地進(jìn)行車輛評(píng)估以確定車況,包含: 結(jié)構(gòu)、車身、機(jī)械、電器和/或內(nèi)部車況
- 預(yù)估車輛整備所需的零部件和工時(shí)成本，并與售后服務(wù)部門核對(duì)預(yù)計(jì)的成本
- 精確及時(shí)地根據(jù)經(jīng)銷商政策和廠家相關(guān)指導(dǎo)完成評(píng)估
2. 二手車輛管理
- 對(duì)車輛進(jìn)行估價(jià)并向二手車銷售經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估價(jià)格
- 確保評(píng)估報(bào)告的透明度，并且確保評(píng)估價(jià)是格根據(jù)合理計(jì)算得到
- 根據(jù)店內(nèi)政策對(duì)評(píng)估報(bào)告和相關(guān)文檔進(jìn)行存檔
3. 客戶滿意度
- 向客戶解釋評(píng)估流程；如有需要,向客戶解釋評(píng)估價(jià)格計(jì)算方法以及評(píng)估報(bào)告
- 支持二手車銷售經(jīng)理處理有關(guān)評(píng)估價(jià)格和/或評(píng)估流程的投訴
- 通過置換報(bào)價(jià)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持銷售顧問進(jìn)行置換服務(wù)以及置換客戶跟進(jìn)
4. 二手車整備
- 及時(shí)將需整備的二手車輛交給售后服務(wù)部門
- 及時(shí)與售后服務(wù)部門進(jìn)行車輛整備工作的溝通協(xié)調(diào)
- 接收已整備車輛，并根據(jù)星睿二手車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查所有要求的整備工作是否達(dá)標(biāo)
- 確保整備車輛滿油、內(nèi)部整潔、外部視覺效果良好，外觀處于可展示銷售狀態(tài)
-根據(jù)店內(nèi)的政策，協(xié)助完成所有相關(guān)文件工作
- 確保已整備車輛存儲(chǔ)于車庫中或在展廳中進(jìn)行展示
5. 二手車處置（僅限非認(rèn)證車輛）
- 對(duì)于無法達(dá)到星睿二手車認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或者不符合當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的二手車,協(xié)助轉(zhuǎn)售處理
- 支持二手車銷售經(jīng)理管理合作的二手車經(jīng)紀(jì)公司
6. 報(bào)表匯編
- 根據(jù)二手車銷售經(jīng)理的要求，定期準(zhǔn)備與車輛置換和整備相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)報(bào)告
- 向二手車銷售經(jīng)理建議更新二手車定價(jià)
職位要求
- 高中或高中以上學(xué)歷
- 具備政府認(rèn)可的汽車評(píng)估執(zhí)照
（優(yōu)先考慮）
- 乘用車駕駛執(zhí)照（手動(dòng)檔和自動(dòng)檔）
- 具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
- 具備3年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷和/或者保險(xiǎn)行業(yè)汽車勘測員工作經(jīng)驗(yàn)
- 具備基礎(chǔ)的微軟 Office 軟件操作能力
- 具備完備的汽車評(píng)估知識(shí)
- 具備完備的機(jī)動(dòng)車及其服務(wù)、維修、診斷方面的知識(shí)
- 具備完備的機(jī)動(dòng)車結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、零部件及主要裝配方面的知識(shí)
- 具備完備的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品知識(shí)
- 具備完備的競爭對(duì)手以及其它品牌車輛的產(chǎn)品知識(shí)
- 熟悉新車與二手車市場變化趨勢
- 具備完備的與過戶相關(guān)的稅法知識(shí)以及當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)知識(shí)
- 具備梅賽德斯-奔馳車間流程知識(shí)
- 正直誠實(shí)
- 溝通能力
- 談判能力