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更新于 10月30日
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舉報(bào)

線上用戶運(yùn)營(yíng)（雙休，9.30-18.30）

7000-8000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電商平臺(tái)會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)用戶增長(zhǎng)搜索引擎/平臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力線上用戶運(yùn)營(yíng)新能源汽車汽車研發(fā)/制造在線生活服務(wù)（O2O）汽車4S店/經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)受理極氪用戶提交的產(chǎn)品及服務(wù)類建議，對(duì)建議內(nèi)容進(jìn)行歸類，確保用戶問題及時(shí)受理；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)建議進(jìn)行分析，提煉有價(jià)值信息，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)做有效依據(jù)，形成高質(zhì)量分析報(bào)告；
3. 對(duì)日常使用的系統(tǒng)工具等，能持續(xù)關(guān)注處理流程的合理性和效率，及時(shí)提出系統(tǒng)及工具優(yōu)化建議，不斷完善工作流程，提升工作效率。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 具有1~2年相關(guān)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新能源汽車行業(yè)有探索求知精神，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品；
3. 具有良好的溝通、判斷能力，能給清晰、準(zhǔn)確地與用戶及內(nèi)部部門進(jìn)行溝通交流；
4. 具備較好的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用辦公軟件及工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析工作；
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在簡(jiǎn)單重復(fù)的工作中，能有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和創(chuàng)新精神，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，為建議處理工作提出創(chuàng)新性的思路和方法。

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)盈豐街2086號(hào)

職位發(fā)布者

陳鑫/人事經(jīng)理

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邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，并積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，目前有全球直營(yíng)分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達(dá)100萬。
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