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400-885-9898
更新于 10月30日
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舉報(bào)

運(yùn)營客服專員

6000-8000元
  • 嘉興秀洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班英語電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線上線下的平臺(tái)產(chǎn)品、自營產(chǎn)品、集采產(chǎn)品訂單發(fā)貨管理，做好訂單核查及跟蹤；
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢解答，及時(shí)接聽400客服來電，并有效的進(jìn)行答疑處理；
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)售后處理，針對錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問題需退換/補(bǔ)發(fā)的售后訂單，及時(shí)做出解決辦法；
4、負(fù)責(zé)平臺(tái)投訴處理，妥善處理平臺(tái)投訴等問題；
5、對客戶問題的收集、上報(bào)、歸整登記，完善Q&A庫；
5、其他運(yùn)營協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作。
任職要求
教育背景
大專及以上學(xué)歷；
工作經(jīng)驗(yàn)
1年以上，有客服經(jīng)驗(yàn)者
專業(yè)知識(shí)
專業(yè)技能
熟悉辦公軟件的使用；
其它要求
良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，耐心、細(xì)心及較好的抗壓能力，能夠獨(dú)立解決問題

工作地點(diǎn)

嘉興秀洲區(qū)未來科技廣場-I座2樓

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 嘉興平湖市
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

陳鑫/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達(dá)100萬。
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