職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問題，推動(dòng)問題解決直至閉環(huán)；
4、對(duì)本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查即可）；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
1、負(fù)責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問題，推動(dòng)問題解決直至閉環(huán)；
4、對(duì)本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查即可）；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心二壩鎮(zhèn)楚江大道輔路
入職公司信息
- 入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
- 公司地址: 蕪湖弋江區(qū)安徽省蕪湖市弋江區(qū)峨山西路與官河路交口東北角華為云三山
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
朱女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，并積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，目前有全球直營(yíng)分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達(dá)100萬。
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