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一、核心崗位職責(zé)
(一)會(huì)議 MICE 與團(tuán)隊(duì)客房銷售管理
1.全面統(tǒng)籌會(huì)議 MICE(會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型會(huì)議、活動(dòng)展覽)及團(tuán)隊(duì)客房的銷售工作，制定銷售策略、目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，確保完成部門下達(dá)的銷售任務(wù)及業(yè)績(jī)指標(biāo)。2.深入挖掘會(huì)議 MICE及團(tuán)隊(duì)客房市場(chǎng)需求，開拓新客戶資源(如企業(yè)、旅行社、會(huì)展公司等)，維護(hù)核心老客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率。
3.主導(dǎo)重要客戶的商務(wù)談判、合同簽訂及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)解決銷售過程中的各類問題，保障交易順利達(dá)成。
(二)銷售團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)
1.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性與主動(dòng)性。
2.制定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人銷售目標(biāo)，定期召開銷售例會(huì)，分析銷售數(shù)據(jù)、復(fù)盤工作成果，針對(duì)問題提出改進(jìn)措施并督促執(zhí)行。
3.搭建高效的銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與配合，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售能力及專業(yè)素養(yǎng)。
(三)客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)優(yōu)化
1.建立完善的客戶檔案管理體系，實(shí)時(shí)跟蹤客戶需求及合作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)對(duì)接客戶，提供定制化的會(huì)議 MICE 及團(tuán)隊(duì)客房解決方案。2.收集客戶反饋，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)流程及產(chǎn)品體驗(yàn)，提升客戶滿意度，樹立窯湖小鎮(zhèn)良好的市場(chǎng)口碑。
(四)銷售策略制定與市場(chǎng)拓展
1.關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)需求變化，開展市場(chǎng)調(diào)研與分析，為銷售策略調(diào)整及產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
2.配合銷售部總經(jīng)理制定部門整體銷售規(guī)劃，參與重大銷售決策，推動(dòng)銷售渠道多元化發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
(五)其他工作
1.完成銷售部總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，協(xié)助協(xié)調(diào)部門與小鎮(zhèn)其他職能部門的工作銜接。
2.遵守小鎮(zhèn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)部門及小鎮(zhèn)的整體利益。
二、任職資格要求
(一)經(jīng)驗(yàn)要求
1.具有8年以上會(huì)議 MICE、酒店/文旅團(tuán)隊(duì)客房銷售及管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)市場(chǎng)規(guī)律及銷售模式。
2.具備成功的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成高業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，
3.具有江浙滬乃至全國(guó)地區(qū)的相關(guān)資源，并能有效轉(zhuǎn)化為銷售結(jié)果。
4.在以往工作中具備成功的銷售業(yè)績(jī)結(jié)果。
(二)學(xué)歷與專業(yè)
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(三)核心能力
1.具備出色的銷售能力、商務(wù)談判能力及客戶資源開拓能力，能獨(dú)立對(duì)接高端客戶及大型合作項(xiàng)目。
2.擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
3.具備敏銳的市場(chǎng)洞察力及數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售策略
4.擁有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力及問題解決能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)情況。
(四)其他要求
1.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心及抗壓能力，能適應(yīng)銷售崗位的工作節(jié)奏。
2.形象氣質(zhì)良好，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄。
3.熟悉窯湖小鎮(zhèn)所在區(qū)域市場(chǎng)者優(yōu)先，擁有豐富客戶資源者優(yōu)先。