崗位職責(zé)
1. 承接業(yè)主日常咨詢與售后需求，提供專業(yè)解決方案。
2. 監(jiān)督物業(yè)服質(zhì)量，組織滿意度調(diào)查并輸出改進(jìn)報(bào)告。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，統(tǒng)籌業(yè)主入住手續(xù)辦理。
4. 負(fù)責(zé)物業(yè)臺(tái)賬的制作、核對(duì)與歸檔，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
5. 跟進(jìn)業(yè)主投訴中的工程維修事項(xiàng)，協(xié)調(diào)資源并跟蹤進(jìn)度、回訪。
6. 協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)，配合跨部門協(xié)作。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，金融管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上物業(yè)客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及行業(yè)法規(guī)。
3. 具備良好溝通表達(dá)與組織協(xié)調(diào)能力，能高效處理業(yè)主訴求。
4. 熟練操作Office辦公軟件，掌握基礎(chǔ)物業(yè)管理常識(shí)。
5. 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏。