崗位職責：
1、及時處理客戶抱怨，按客戶要求完成并回復相應(yīng)的報告，并與客戶定期交流；
2、統(tǒng)計并監(jiān)控客戶的零公里及售后PPM值，對故障信息及時進行分析和過程自查；
3、組織零公里/售后故障泵的返回與故障分析，并根據(jù)分析情況，進行責任鑒定、分解和申訴：
3-1、對失效件分析為威孚保隆責任的，向責任部門提出OPL/4Q/8D改進，提供支持，跟蹤改進效果；
3-2、對失效件分析為非威孚保隆責任的，及時向客戶提出申訴，減少零公里質(zhì)量損失。
4、對反饋的零公里/售后索賠進行統(tǒng)計、判定和并將判定結(jié)果傳遞給失效分析工程師匯總；
5、配合技術(shù)研究院對新品驗證進行評價；
6、組織制造部質(zhì)量工程師管理內(nèi)部產(chǎn)線質(zhì)量，跟蹤產(chǎn)線質(zhì)量改進進度及改進效果；
7、支持實物質(zhì)量工程師，根據(jù)內(nèi)外部信息，及時完善基準系統(tǒng)的校對和修正，合理策劃稽查工作的內(nèi)容及方向；
8、所負責客戶質(zhì)量資料的整理與匯總；
職位要求
1、具有5年以上工作經(jīng)驗、熟悉產(chǎn)品裝配工藝及性能，了解乘用車結(jié)構(gòu)及工作原理，有乘用車工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、機械或內(nèi)燃機等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；
3、了解質(zhì)量管理相關(guān)知識，熟悉TS16949等相關(guān)質(zhì)量體系內(nèi)容；掌握8D及相關(guān)質(zhì)量工具的運用。
需要正常英語書面、口語溝通，同時還要可以英文工作匯報
產(chǎn)品偏電機電控