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更新于 10月27日
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舉報(bào)

cqe質(zhì)量工程師

1.5-2萬(wàn)
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車內(nèi)飾件客訴客戶售后培訓(xùn)跟進(jìn)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)；
2.及時(shí)響應(yīng)客戶反饋的產(chǎn)品故障問(wèn)題，組織分析問(wèn)題原因，提出解決方案，快速解決問(wèn)題，包括不限于產(chǎn)品不見(jiàn)更換、維修、升級(jí)等；
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶產(chǎn)品原理、適用方案、日常維護(hù)和定期巡檢注意事項(xiàng)；
4.匯總服務(wù)過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題，像是記錄分析及維護(hù)處理過(guò)程;
5.建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，積極收集客戶的反饋意見(jiàn)和需求，為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的適用和維護(hù)建議和指導(dǎo)；
6.定期對(duì)客戶回訪，持續(xù)提高客戶滿意度；
任職要求：
1. 2年以上汽車零部件售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 有一定電氣原理知識(shí)，汽車電子電器相關(guān)優(yōu)先；
3. 對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，維修、培訓(xùn)
4.懂座椅裝配優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)北京石墨烯技術(shù)研究院

職位發(fā)布者

吳女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo北京創(chuàng)新愛(ài)尚家科技股份有限公司
北京創(chuàng)新愛(ài)尚家科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“愛(ài)尚家科技”）成立于2013年，為國(guó)家級(jí)專精特新重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)、國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、北京冬奧會(huì)石墨烯熱管理技術(shù)唯一技術(shù)供應(yīng)商，由北京市綠色能源和低碳產(chǎn)業(yè)投資基金、北京市新材料產(chǎn)業(yè)投資基金、中國(guó)航發(fā)資本、中關(guān)村（房山）高精尖產(chǎn)業(yè)投資基金、燕山國(guó)有資產(chǎn)管理中心等國(guó)有資本戰(zhàn)略投資。愛(ài)尚家科技自主研發(fā)AIHF艾弗石墨烯柔性加熱材料及技術(shù)方案，被蔣士成院士等專家評(píng)委評(píng)定為“達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平”，獲得省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1次、三等獎(jiǎng)1次，已實(shí)現(xiàn)在軍工國(guó)防裝備低溫運(yùn)行、嚴(yán)寒環(huán)境人員基礎(chǔ)生命機(jī)能保障、新能源汽車熱管理、軌道交通等領(lǐng)域的規(guī)?；瘧?yīng)用，國(guó)內(nèi)石墨烯熱管理材料研發(fā)生產(chǎn)應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)。核心業(yè)務(wù)：聚焦新材料石墨烯柔性電熱材料應(yīng)用與開(kāi)發(fā)；應(yīng)用領(lǐng)域：新能源車汽車座椅加熱方向、智能家居、個(gè)人穿戴，航天航空、軌道交通等
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