職位描述
事故服務(wù)顧問(wèn)
崗位職責(zé)：
1.安排預(yù)約服務(wù)，更新客戶信息，確保客戶信息的準(zhǔn)確性
2. 按照保時(shí)捷接待流程進(jìn)行接車(chē)問(wèn)診，詳細(xì)了解維修客戶的要求，對(duì)來(lái)電維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作，并向客戶推廣，銷售保時(shí)捷的延伸服務(wù)
3.隨時(shí)跟進(jìn)維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況
4.交付客戶維修車(chē)輛，并且跟蹤客戶車(chē)輛使用情況
5.處理客戶投訴，并且改進(jìn)工作流程的建議
6.維護(hù)客戶關(guān)系，邀請(qǐng)客戶參加市場(chǎng)活動(dòng)
7.缺貨下訂單，維修車(chē)輛缺貨下定單給配件訂件，并跟蹤到貨周期，及時(shí)通知客戶進(jìn)度。
任職要求：
1.須具備大專學(xué)歷，具有專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先；
1.安排預(yù)約服務(wù)，更新客戶信息，確保客戶信息的準(zhǔn)確性
2. 按照保時(shí)捷接待流程進(jìn)行接車(chē)問(wèn)診，詳細(xì)了解維修客戶的要求，對(duì)來(lái)電維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作，并向客戶推廣，銷售保時(shí)捷的延伸服務(wù)
3.隨時(shí)跟進(jìn)維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況
4.交付客戶維修車(chē)輛，并且跟蹤客戶車(chē)輛使用情況
5.處理客戶投訴，并且改進(jìn)工作流程的建議
6.維護(hù)客戶關(guān)系，邀請(qǐng)客戶參加市場(chǎng)活動(dòng)
7.缺貨下訂單，維修車(chē)輛缺貨下定單給配件訂件，并跟蹤到貨周期，及時(shí)通知客戶進(jìn)度。
任職要求：
1.須具備大專學(xué)歷，具有專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先；
2.至少兩年以上汽車(chē)事故服務(wù)顧問(wèn)或類似職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熱愛(ài)本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；形象氣質(zhì)佳；熱愛(ài)Porsche產(chǎn)品及服務(wù)： 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，良好地監(jiān)督、指導(dǎo)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢、彈性工作、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游
工作地點(diǎn)
呼和浩特市新城區(qū)興安北路40號(hào)
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職位發(fā)布者
楊文嬌/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
呼和浩特市捷運(yùn)行汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司呼和浩特保時(shí)捷中心作為保時(shí)捷在內(nèi)蒙古地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商，成立于2011年12月，隸屬于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的豪華汽車(chē)集團(tuán)-正通集團(tuán)。旨在提供保時(shí)捷品牌譽(yù)滿全球的頂級(jí)客戶服務(wù)。按保時(shí)捷全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，位于內(nèi)蒙古呼和浩特新城區(qū)興安北路40號(hào)甲，毗鄰成吉思汗大街及北二環(huán)路。中心現(xiàn)代化的展廳面積達(dá)1800多平米，在這里您可以找到保時(shí)捷在中國(guó)出售的全系最新款車(chē)型，資深專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，保證每一位走進(jìn)展廳的客戶都能得到最頂級(jí)的個(gè)性化服務(wù)。保時(shí)捷客戶均享有為期兩年的保修及24小時(shí)道路救援服務(wù)。售后中心擁有完備的服務(wù)體系，配有德國(guó)原裝進(jìn)口保時(shí)捷專用檢測(cè)設(shè)備，經(jīng)培訓(xùn)認(rèn)證、技藝精湛的技師及定期推出的服務(wù)健診、季節(jié)性車(chē)檢等全方位的服務(wù)保證，為顧客用車(chē)體驗(yàn)提供最信任的保障。工作環(huán)境優(yōu)美、豐富的企業(yè)文化、公司為員工繳納五險(xiǎn)一金，提供餐補(bǔ)和帶薪年假的福利。
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