職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店售后前臺(tái)主管4S店
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)管理工作，提升服務(wù)顧問(wèn)接待流程及質(zhì)量；
2、以提升客戶體驗(yàn)和維修效率為目的，不斷優(yōu)化并完善前臺(tái)與車間配合，及各崗位工作流程規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)處理客戶抱怨，確保售后服務(wù)工作的順利開展；
4、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作；
5、監(jiān)督落實(shí)前臺(tái)各崗位的客戶關(guān)懷及邀約等工作，并做好前臺(tái)人員的能力提升培訓(xùn)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作；
2、以提升客戶體驗(yàn)和維修效率為目的，不斷優(yōu)化并完善前臺(tái)與車間配合，及各崗位工作流程規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)處理客戶抱怨，確保售后服務(wù)工作的順利開展；
4、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作；
5、監(jiān)督落實(shí)前臺(tái)各崗位的客戶關(guān)懷及邀約等工作，并做好前臺(tái)人員的能力提升培訓(xùn)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作；
【崗位要求】
1．大專及以上學(xué)歷，1年及以上同崗位服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2．具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及突發(fā)性事務(wù)處理能力；
3．持有C1駕照并熟練駕駛
2．具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及突發(fā)性事務(wù)處理能力；
3．持有C1駕照并熟練駕駛
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(成都永樂(lè)盛世4S店)
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職位發(fā)布者
羅女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都永樂(lè)盛世汽車銷售服務(wù)有限公司公司為成都新港集團(tuán)旗下公司，新港集團(tuán)于2001年創(chuàng)建于成都，以汽車銷售、汽車售后服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。截至2023年12月，新港集團(tuán)在四川、貴州、西藏共投入建成44家比亞迪汽車4S店、城市展廳及商超零售店，70多家二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，在職員工超1500人，年銷售量超30000輛。繼2022年榮獲金扳手服務(wù)百?gòu)?qiáng)，2024中國(guó)汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜發(fā)榜，成都新港集團(tuán)再次榮獲2024年中國(guó)汽車百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)、2024新能源汽車百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)。新港集團(tuán)目前主營(yíng)產(chǎn)品為比亞迪王朝系列、海洋系列及騰勢(shì)方程豹全系車型，2022年起銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西部8個(gè)省、地區(qū)第一，全國(guó)排名第8，預(yù)計(jì)2024年?duì)I業(yè)額將超過(guò)70億。歡迎廣大有志之士加入我們，一起譜寫新港發(fā)展新篇章。
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