職位描述
車輛售后開(kāi)拓
面向客戶：
·協(xié)調(diào)交車儀式后臺(tái)工作，參與交車儀式，滿意度面訪
·添加客戶微信，負(fù)責(zé)后期客戶線上及電話咨詢
活動(dòng)邀請(qǐng)：
·車主使用培訓(xùn)邀請(qǐng)
·邀請(qǐng)客戶參加廠家組織的忠誠(chéng)度活動(dòng)
·邀請(qǐng)客戶參加經(jīng)銷商組織的忠誠(chéng)度活動(dòng)
客戶全生命周期線索跟進(jìn)：
·7天回訪--交車2個(gè)月回訪--交車6個(gè)月回訪--交車12個(gè)月回訪
·首保--定保--遠(yuǎn)程--召回--PaCC--Star
Next等售后業(yè)務(wù)線索跟進(jìn)并完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)
·售后滿意度回訪
·售后每6個(gè)月定期關(guān)懷回訪
·主動(dòng)跟銷售和售后部門保持溝通，了解客戶問(wèn)題解決的狀態(tài)
業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘：
·全品牌銷售&售后老客戶推薦業(yè)務(wù)挖掘
·重購(gòu)&置換&二手車政策的傳遞
·重購(gòu)&置換&二手車意向客戶的挖掘和跟進(jìn)
客戶關(guān)懷措施：
·發(fā)生日短信，首保提醒，保養(yǎng)提醒，續(xù)保提醒，節(jié)日祝福，惡劣天氣溫馨提示，禮品郵寄等
內(nèi)部溝通和流程檢查：
·部門晨會(huì)/周/月例會(huì)
·客戶服務(wù)流程培訓(xùn)和檢查執(zhí)行情況
·按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)
·完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作
其他事項(xiàng)
·按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)
.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作
·協(xié)調(diào)交車儀式后臺(tái)工作，參與交車儀式，滿意度面訪
·添加客戶微信，負(fù)責(zé)后期客戶線上及電話咨詢
活動(dòng)邀請(qǐng)：
·車主使用培訓(xùn)邀請(qǐng)
·邀請(qǐng)客戶參加廠家組織的忠誠(chéng)度活動(dòng)
·邀請(qǐng)客戶參加經(jīng)銷商組織的忠誠(chéng)度活動(dòng)
客戶全生命周期線索跟進(jìn)：
·7天回訪--交車2個(gè)月回訪--交車6個(gè)月回訪--交車12個(gè)月回訪
·首保--定保--遠(yuǎn)程--召回--PaCC--Star
Next等售后業(yè)務(wù)線索跟進(jìn)并完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)
·售后滿意度回訪
·售后每6個(gè)月定期關(guān)懷回訪
·主動(dòng)跟銷售和售后部門保持溝通，了解客戶問(wèn)題解決的狀態(tài)
業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘：
·全品牌銷售&售后老客戶推薦業(yè)務(wù)挖掘
·重購(gòu)&置換&二手車政策的傳遞
·重購(gòu)&置換&二手車意向客戶的挖掘和跟進(jìn)
客戶關(guān)懷措施：
·發(fā)生日短信，首保提醒，保養(yǎng)提醒，續(xù)保提醒，節(jié)日祝福，惡劣天氣溫馨提示，禮品郵寄等
內(nèi)部溝通和流程檢查：
·部門晨會(huì)/周/月例會(huì)
·客戶服務(wù)流程培訓(xùn)和檢查執(zhí)行情況
·按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)
·完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作
其他事項(xiàng)
·按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)
.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶人和寶創(chuàng)寶馬領(lǐng)創(chuàng)綠星旗艦店
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職位發(fā)布者
徐穎/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
重慶寶創(chuàng)汽車銷售服務(wù)有限公司重慶寶創(chuàng)汽車銷售服務(wù)有限公司屬于森那美集團(tuán)，由寶馬汽車（香港）有限公司直接投資成立。.森那美（Sime Darby）成立于1910年，是一家擁有近百年歷史并享有國(guó)際聲譽(yù)的跨國(guó)公司，集團(tuán)總部位于馬來(lái)西亞首都吉隆坡。二零零七年十一月二十八日，森那美與馬來(lái)西亞牙直立集團(tuán)及金希望集團(tuán)合并，成立新森那美集團(tuán)。新森那美集團(tuán)為馬來(lái)西亞最大的上市公司，在歐洲、美洲、亞洲、非洲等二十多個(gè)國(guó)家設(shè)立多間分公司，業(yè)務(wù)遍布澳洲、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、新加坡、印度尼西亞、新西蘭及泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，全球雇傭超過(guò)十萬(wàn)名員工。核心業(yè)務(wù)包括種植、物業(yè)、汽車、工業(yè)設(shè)備、能源和公用事業(yè)等。公司網(wǎng)址: www.simedarby.com.森那美集團(tuán)汽車分部正積極擴(kuò)展其中國(guó)內(nèi)地經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)國(guó)際名牌汽車銷售及售后服務(wù)。集團(tuán)在內(nèi)地的汽車業(yè)務(wù)遍布深圳、廣州、番禺、汕頭、?？?、昆明、成都、長(zhǎng)沙、上海及杭州。未來(lái)集團(tuán)將繼續(xù)于其它省市拓展業(yè)務(wù)。森那美倡導(dǎo)誠(chéng)信、責(zé)任感、企業(yè)精神及追求卓越，并致力于為員工提供安全、健康、和諧的工作環(huán)境，締造一個(gè)切實(shí)可持續(xù)發(fā)展的將來(lái)，培養(yǎng)員工具備世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。重慶寶創(chuàng)已于2015年初在重慶渝北開(kāi)業(yè)，歡迎各位有識(shí)之士加入重慶寶創(chuàng)，加入森那美集團(tuán)。我們提供： 1、薪資模式：底薪+高提成 2、五險(xiǎn)一金及商業(yè)保險(xiǎn) 3、高于勞動(dòng)合同法規(guī)定的帶薪年假 4、節(jié)假日福利、員工生日關(guān)懷 5、良好的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍 6、公司年度體檢 7、享受公司聚餐、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)及旅游等活動(dòng)面試地址：重慶渝北區(qū)金開(kāi)大道15號(hào)（華廷機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)后面）
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