職位描述
機械設(shè)備售后管理激光切割機電氣機械/電力設(shè)備
崗位職責:
1.制定并完善客戶服務(wù)系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施;
2.負責客服團隊人員的管理.指導.培訓及評估，確保項目各項KPI達標;
3.負責客服團隊的質(zhì)量管理，監(jiān)聽及督導客服人員的各項服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量。
4.負責售后人員分配.確保所管崗位工作有序.
5.提升團隊的執(zhí)行力.運營效率和凝聚力，并有效解決團隊中出現(xiàn)的各類運營問題和人員問題，對團隊人員流失率進行有效控制。
6.推進各項內(nèi)部工作，每日提交工作匯總及原因.分析，參加部門周管理例會匯報小組整體工作進度，分析工作進度,提出改善計劃。
二.任職要求:
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限;
2.1年以上激光調(diào)試經(jīng)驗;
3.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能5.具有強烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧,
6.為人誠實守信，認同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長。
工作地點
無錫市-錫山區(qū)-春暉路148-1號
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朱麗艷/人事經(jīng)理
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無錫力揚激光科技有限公司江蘇力揚激光科技有限公司是一家專業(yè)致力于激光成套設(shè)備研發(fā)，生產(chǎn)和銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司占地面積8000平方米。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司聚集了一大批機械，光電子，工業(yè)自動化及軟件研發(fā)等領(lǐng)域的高級人才，在采購，研發(fā)，生產(chǎn)，質(zhì)檢，售后等重要環(huán)節(jié)中實行規(guī)范化質(zhì)量管理，提供誠信高效的專業(yè)服務(wù)。
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