崗位內(nèi)容:
1.物業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)營管控:統(tǒng)籌物業(yè)日常運(yùn)營,監(jiān)督基層團(tuán)隊做好公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)與設(shè)施設(shè)備(電梯、水電、消防等)巡檢,確保硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn),符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)主與商戶服務(wù)統(tǒng)籌:建立服務(wù)臺賬,處理業(yè)主、商戶服務(wù)需求與投訴(如房屋維修等),制定改進(jìn)方案;組織業(yè)主溝通活動,提升滿意度,維護(hù)客群關(guān)系。
3.外部政企對接:對接街道辦等政府部門,落實政策傳達(dá)等工作;協(xié)調(diào)社區(qū)及周邊單位解決物業(yè)邊界糾紛等問題。
4.商鋪招商與商業(yè)運(yùn)營:結(jié)合物業(yè)定位制定招商方案,挖掘匹配商戶資源,完成招商洽談等;統(tǒng)籌商業(yè)配套服務(wù),協(xié)助商戶解決物業(yè)問題,保障商業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營。
5.物業(yè)安全與應(yīng)急管理:建立安全管理制度,定期組織應(yīng)急演練;牽頭處理突發(fā)安全事件,協(xié)調(diào)外部救援,降低安全風(fēng)險。
6.團(tuán)隊建設(shè)與基層賦能:基于基層輪崗經(jīng)驗制定培訓(xùn)計劃,開展技能培訓(xùn);優(yōu)化流程,明確職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊效率與能力。
任職要求:
1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)背景,本科及以上學(xué)歷;
2. 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理流程及人員管理;
3. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理能力和服務(wù)意識;
4. 具備一定的市場拓展能力和商務(wù)談判技巧;
5. 具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。