1、年齡要求:25歲-40歲
2、教育水平:醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、專業(yè):醫(yī)護(hù)、臨床相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
4、經(jīng)驗(yàn):三年以上大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)咨詢師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(經(jīng)驗(yàn)較少可按咨詢助理錄用);
5、知識(shí)技能:熟悉掌握醫(yī)美相關(guān)專業(yè)知識(shí)、對(duì)銷售學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)都有一定的專業(yè)知識(shí)掌握;
6、崗位職責(zé):
(1)客戶咨詢服務(wù)醫(yī)美咨詢師需要與客戶交流,了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn),提供相關(guān)服務(wù)的建議和方案,回答客戶對(duì)醫(yī)美事項(xiàng)的疑問(wèn)和擔(dān)憂,輔助客戶決策;
(2)宣傳推廣醫(yī)美咨詢師需要在醫(yī)美機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行宣傳推廣,向潛在客戶介紹醫(yī)美項(xiàng)目、優(yōu)惠政策、特點(diǎn)和保障,吸引顧客前來(lái)體驗(yàn)。同時(shí),還需要通過(guò)一些列的推廣活動(dòng)和渠道,增加潛在客戶轉(zhuǎn)化率和品牌認(rèn)知度;
(3)記錄客戶信息醫(yī)美咨詢師需要記錄客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢內(nèi)容和服務(wù)方案等信息,做好客戶檔案,保護(hù)客戶隱私,并定期更新和維護(hù)客戶信息,方便跟進(jìn)購(gòu)后服務(wù);
(4)與醫(yī)生、護(hù)士、等其他服務(wù)人員有效溝通,他們了解客戶的詳細(xì)情況、幫助配合醫(yī)美服務(wù),確保整個(gè)服務(wù)流程的順利執(zhí)行;
(5)售后服務(wù)醫(yī)美咨詢師要負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的情況,密切關(guān)注顧客的感受和效果反饋,提供售后服務(wù),及時(shí)解決顧客的問(wèn)題和疑慮,增強(qiáng)客戶滿意度和口碑效應(yīng)。
7、任職要求:
(1)負(fù)責(zé)門(mén)店/渠道/線上平臺(tái)顧客接待與諮詢服務(wù);
(2)為客戶提供專業(yè)的微整、手術(shù)、激光.其他美容相關(guān)咨詢服務(wù);
(3)達(dá)成銷售意向,成功推薦所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品;
(4)維護(hù)好老客戶;
(5)三年以上咨詢師經(jīng)驗(yàn),口齒清晰、善于表達(dá)溝通, 熱愛(ài)醫(yī)美事業(yè)、具有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神;
(6)無(wú)關(guān)端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),工作勤奮.責(zé)任心強(qiáng);
(7)能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度與操作規(guī)程。