崗位職責(zé):
1、搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見;
2、處理各類客戶投訴及市場投訴,第一時間反饋相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃,了解客戶需求;
4、保存客戶基本資料,并進(jìn)行整理、分類與更新;
5、學(xué)習(xí)部門相關(guān)產(chǎn)品知識,滿足售后技術(shù)服務(wù)需求;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.適應(yīng)出差,機(jī)電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識,善于溝通;
3.具有一定的抗壓能力,工作認(rèn)真細(xì)心,積極主動;
4.無售后服務(wù)期間負(fù)責(zé)協(xié)助檢驗(yàn)工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。