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崗位職責(zé):
一、日常車間保修申請報料批復(fù)
1、、客戶車輛經(jīng)車間技師檢查后，確定故障，對保修相關(guān)報料根據(jù)廠家政策進行審批和維修資料收集；
2、對維修資料整理及按照廠家要求上傳系統(tǒng)。
二、保修單據(jù)的結(jié)算及申請
1、對維修完工的保修單據(jù)在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)算和提交保修申請，并且跟蹤保修單據(jù)賠付情況；
2、與廠家老師溝通異常單據(jù)的賠付情況。
三、保修舊件管理
1、對更換的保修舊件當(dāng)天完成回收并建立舊件管理檔案，按照BMW政策要求按月按類整理擺放；
2、按照廠家要求及時完成舊件返件操作及舊件銷毀工作。
四、保修政策宣導(dǎo)及培訓(xùn)
1、關(guān)注廠家新發(fā)布的政策及相關(guān)文件，及時對車間技師和前臺SA進行宣導(dǎo)和培訓(xùn)。
五、保修單據(jù)管理。
1、按照廠家要求對保修工單及保修資料及時進行整理及歸檔。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧與客戶服務(wù)意識。
2. 能夠有效地協(xié)作團隊，提高團隊效率。
3. 對工作細致認真，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求。
4. 具有解決客戶問題的能力，保證服務(wù)流程的質(zhì)量。
福利待遇：
1、一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)，綜合工資10000-20000；
2、入職即繳納六險一金、免費午餐、免費停車、三節(jié)福利，生日福利，女神節(jié)福利。