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主要職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與藍(lán)圖繪制：
– 評(píng)估公司當(dāng)前信息化現(xiàn)狀（后臺(tái)系統(tǒng)初步覆蓋，核心業(yè)務(wù)未數(shù)字化），深入理解團(tuán)餐業(yè)務(wù)模式、痛點(diǎn)及戰(zhàn)略目標(biāo)。
– 制定公司未來(lái)3-5年數(shù)字化戰(zhàn)略藍(lán)圖，明確三大中臺(tái)的建設(shè)路徑、優(yōu)先級(jí)、技術(shù)架構(gòu)及投資回報(bào)預(yù)期。
– 向最高管理層匯報(bào)并獲得對(duì)戰(zhàn)略及重大項(xiàng)目的批準(zhǔn)。
2. 團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)：
– 負(fù)責(zé)信息管理部的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員招聘（技術(shù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、運(yùn)維等）及團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。
– 建立高效的項(xiàng)目管理、系統(tǒng)開發(fā)/運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理流程和規(guī)范。
– 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造創(chuàng)新、協(xié)作、結(jié)果導(dǎo)向的部門文化。
3. 三大中臺(tái)建設(shè)與落地 (核心)：
– 業(yè)務(wù)中臺(tái) (核心攻堅(jiān))：
? 聚焦團(tuán)餐核心業(yè)務(wù)流程 (項(xiàng)目點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)管理、菜單規(guī)劃與成本核算、采購(gòu)與供應(yīng)鏈協(xié)同、食安追溯與監(jiān)控、庫(kù)存管理、報(bào)修響應(yīng)等)。
? 設(shè)計(jì)并構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)能力中心 (如：統(tǒng)一的菜品庫(kù)&成本模型、供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)、智能訂貨預(yù)測(cè)引擎、項(xiàng)目點(diǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心、移動(dòng)端現(xiàn)場(chǎng)管理工具等)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、自動(dòng)化，支持項(xiàng)目高效運(yùn)營(yíng)與快速?gòu)?fù)制。
– 管理中臺(tái)：
? 整合與優(yōu)化現(xiàn)有后臺(tái)系統(tǒng)（HR、財(cái)務(wù)），并擴(kuò)展覆蓋全面預(yù)算、費(fèi)控、資產(chǎn)管理、協(xié)同辦公等。
? 建立統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理 (MDM)，確保組織、人員、項(xiàng)目、供應(yīng)商等核心數(shù)據(jù)的一致性和權(quán)威性。
? 提供強(qiáng)大的流程引擎與集成能力，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的高效協(xié)同。
– 客戶體驗(yàn)中臺(tái)：
? 設(shè)計(jì)并構(gòu)建統(tǒng)一的客戶觸點(diǎn)管理平臺(tái) (可能整合/對(duì)接：企業(yè)訂餐平臺(tái)、移動(dòng)端消費(fèi)者應(yīng)用、滿意度調(diào)研系統(tǒng)、客戶服務(wù)工單系統(tǒng)等)。
? 建立360度客戶視圖，實(shí)現(xiàn)客戶信息統(tǒng)一管理、個(gè)性化服務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷。
? 通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化點(diǎn)餐、支付、配送、反饋等全旅程體驗(yàn)。
– 統(tǒng)一推進(jìn)：
? 負(fù)責(zé)三大中臺(tái)的整體技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) (云原生、微服務(wù)、API優(yōu)先)，確保高可用、可擴(kuò)展、安全可控。
? 主導(dǎo)選型決策 (自研 vs 成熟SaaS定制化 vs 混合模式)，管理外部供應(yīng)商/實(shí)施伙伴。
? 強(qiáng)項(xiàng)目管理： 制定嚴(yán)格的項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算，把控進(jìn)度、質(zhì)量、成本與風(fēng)險(xiǎn)，確保各中臺(tái)模塊按期高質(zhì)量交付上線。
4. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化與賦能：
– 建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合各中臺(tái)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
– 構(gòu)建核心業(yè)務(wù)指標(biāo)體系與數(shù)據(jù)看板，為管理層及各業(yè)務(wù)部門提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)洞察支持決策（如：項(xiàng)目點(diǎn)損益分析、供應(yīng)鏈成本優(yōu)化、客戶滿意度分析、食安風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）。
– 推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，賦能業(yè)務(wù)部門利用數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。
5. 技術(shù)治理與基礎(chǔ)設(shè)施：
– 制定并執(zhí)行IT治理策略，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全策略、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策、系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范。
– 規(guī)劃和管理云基礎(chǔ)設(shè)施（IaaS/PaaS）、網(wǎng)絡(luò)、信息安全體系，保障系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。
– 建立完善的IT服務(wù)管理（ITSM）體系，提升內(nèi)部用戶支持體驗(yàn)。
6. 變革管理與業(yè)務(wù)賦能：
– 作為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵布道者和推動(dòng)者，與各業(yè)務(wù)部門（尤其是龐大的、待數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)）緊密合作，理解需求，管理期望。
– 設(shè)計(jì)并執(zhí)行有效的變革管理計(jì)劃，包括溝通、培訓(xùn)、推廣策略，確保新系統(tǒng)、新流程被廣泛接受和成功應(yīng)用，最大化數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值。
– 持續(xù)關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)與新興技術(shù)（如AI在智能排餐/需求預(yù)測(cè)的應(yīng)用，IoT在設(shè)備監(jiān)控的應(yīng)用），探索創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。
任職要求 (硬性門檻與核心能力)
1. 教育背景：
– 計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息管理、數(shù)據(jù)科學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域本科及以上學(xué)歷，碩士/MBA優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
– 10年以上信息技術(shù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上擔(dān)任中大型企業(yè)信息部門負(fù)責(zé)人或同等職級(jí)（如技術(shù)總監(jiān)、數(shù)字化負(fù)責(zé)人） 的經(jīng)驗(yàn)。
– 必須擁有從0到1主導(dǎo)建設(shè)至少一個(gè)核心業(yè)務(wù)平臺(tái)或中臺(tái)（業(yè)務(wù)中臺(tái)/數(shù)據(jù)中臺(tái)/營(yíng)銷中臺(tái)等）并成功落地推廣的完整項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 有大型連鎖服務(wù)業(yè)（餐飲、零售、酒店、供應(yīng)鏈物流最佳） 數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)者極其重要。
– 深刻理解連鎖運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、中央廚房模式者優(yōu)先，有團(tuán)餐行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是重大加分項(xiàng)。
– 豐富的大型復(fù)雜項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（跨部門、多模塊、預(yù)算超千萬(wàn)級(jí)），精通敏捷、瀑布等方法論。
– 具有組建和領(lǐng)導(dǎo)多元化技術(shù)團(tuán)隊(duì)（產(chǎn)品、研發(fā)、數(shù)據(jù)、運(yùn)維、PMO）的成功經(jīng)驗(yàn)。
3. 核心知識(shí)與技能（三位一體）：
– 技術(shù)深度：
? 精通企業(yè)級(jí)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)（微服務(wù)、SOA）、云平臺(tái)（阿里云、AWS、Azure等）及現(xiàn)代開發(fā)技術(shù)棧。
? 精通系統(tǒng)集成（API Gateway, ESB等）和數(shù)據(jù)集成技術(shù)。
? 深入理解數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、ETL/ELT、BI工具如Power BI/Tableau）。
? 扎實(shí)的信息安全與數(shù)據(jù)治理知識(shí)。
– 業(yè)務(wù)廣度：
? 極強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解與洞察力，能迅速掌握?qǐng)F(tuán)餐業(yè)務(wù)價(jià)值鏈（客戶獲取、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、食安、財(cái)務(wù)）及其痛點(diǎn)。
? 具備產(chǎn)品思維，能將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為清晰的IT解決方案和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)。
? 出色的商業(yè)敏感度和ROI分析能力。
– 領(lǐng)導(dǎo)與變革力：
? 卓越的戰(zhàn)略思維與規(guī)劃能力，能繪制清晰數(shù)字化藍(lán)圖并推動(dòng)共識(shí)。
? 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，能凝聚跨部門團(tuán)隊(duì)（尤其是非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)高管和一線運(yùn)營(yíng)人員），驅(qū)動(dòng)變革。
? 頂尖的溝通協(xié)調(diào)能力（向上管理、平級(jí)協(xié)作、向下賦能），能清晰闡述技術(shù)價(jià)值給非技術(shù)聽眾。
? 出色的項(xiàng)目管理與執(zhí)行力，以結(jié)果為導(dǎo)向，確保重大項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)交付。
? 極強(qiáng)的推動(dòng)力與韌性，能克服阻力，解決復(fù)雜問題。
? 創(chuàng)新思維與持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
4. 軟性素質(zhì)：
– 創(chuàng)業(yè)者心態(tài)： 具備從零開始的勇氣、擔(dān)當(dāng)和主人翁精神。
– 客戶導(dǎo)向： 始終關(guān)注技術(shù)如何服務(wù)于業(yè)務(wù)效率和用戶體驗(yàn)提升。
– 務(wù)實(shí)與前瞻并存： 既能著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，又能解決當(dāng)下實(shí)際痛點(diǎn)，小步快跑。
– 極高的責(zé)任心與抗壓能力： 能夠承擔(dān)大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的壓力和責(zé)任。