職位描述
機(jī)械設(shè)備專用設(shè)備制造
售后服務(wù)
l 所有售后項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤及項(xiàng)目管理
l返回及未返回的配件清晰可查，對(duì)返回物品進(jìn)行跟蹤，作好交接記錄；
l 對(duì)于產(chǎn)品或外購(gòu)配套出現(xiàn)的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速溝通處理；
l 負(fù)責(zé)改造項(xiàng)目的承攬；
l 負(fù)責(zé)部門加工件及改造項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤，對(duì)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
客戶關(guān)系管理
l 負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，與客戶保持良好溝通，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決；
l 負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對(duì)安裝調(diào)試人員、維修人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)《顧客滿意程度評(píng)價(jià)表》的跟蹤調(diào)查；
l 負(fù)責(zé)服務(wù)工作，熱情周到，響應(yīng)及時(shí)，；
服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
l 售后服務(wù)人員的調(diào)度安排
l 售后人員的考核管理
其它方面
l 服從工作安排，積極樂(lè)觀地做好本職工作，嚴(yán)格遵守廠內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
l 完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
l 所有售后項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤及項(xiàng)目管理
l返回及未返回的配件清晰可查，對(duì)返回物品進(jìn)行跟蹤，作好交接記錄；
l 對(duì)于產(chǎn)品或外購(gòu)配套出現(xiàn)的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速溝通處理；
l 負(fù)責(zé)改造項(xiàng)目的承攬；
l 負(fù)責(zé)部門加工件及改造項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤，對(duì)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
客戶關(guān)系管理
l 負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，與客戶保持良好溝通，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決；
l 負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對(duì)安裝調(diào)試人員、維修人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)《顧客滿意程度評(píng)價(jià)表》的跟蹤調(diào)查；
l 負(fù)責(zé)服務(wù)工作，熱情周到，響應(yīng)及時(shí)，；
服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
l 售后服務(wù)人員的調(diào)度安排
l 售后人員的考核管理
其它方面
l 服從工作安排，積極樂(lè)觀地做好本職工作，嚴(yán)格遵守廠內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
l 完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
工作地點(diǎn)
鐵西區(qū)沈陽(yáng)恒潤(rùn)真空科技有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/綜合
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沈陽(yáng)恒潤(rùn)真空科技有限公司沈陽(yáng)恒潤(rùn)真空科技有限公司——專注于真空爐制造已20年的歷史，座落于重工業(yè)基地、歷史文化名城——沈陽(yáng)，是專業(yè)從事真空爐技術(shù)研發(fā)和制造的技術(shù)企業(yè)、中國(guó)專利優(yōu)秀企業(yè)、遼寧省工程技術(shù)中心、全國(guó)真空爐裝備排頭兵、沈陽(yáng)市優(yōu)秀模范企業(yè)。占地面積40畝，員工200余人，其中研發(fā)技術(shù)人員40余人。公司從2003年起通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和復(fù)審；從2005年起被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，聘請(qǐng)了包括1位中國(guó)工程院院士在內(nèi)的多位著名專家，匯集了一批以由機(jī)械、冶金、自動(dòng)化和軟件等技術(shù)領(lǐng)域的一流人才組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。已申請(qǐng)近110多件，其中發(fā)明37件。公司已承擔(dān)國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目（子課題）、遼寧省科技成果轉(zhuǎn)化專項(xiàng)資金項(xiàng)目10多項(xiàng)；主導(dǎo)產(chǎn)品榮獲中國(guó)機(jī)械工業(yè)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等部、省、市科技獎(jiǎng)8項(xiàng)。公司成立來(lái)，已經(jīng)為國(guó)內(nèi)科研院所、軍事工業(yè)、碳及碳化硅復(fù)合材料、工模具行業(yè)、硬質(zhì)合金行業(yè)、粉末冶金行業(yè)、有色金屬鑄造行業(yè)及其他新材料企業(yè)提供了數(shù)千臺(tái)套真空設(shè)備，產(chǎn)品遍及國(guó)內(nèi)20多個(gè)省，典型客戶有北京鋼鐵研究總院、北京大學(xué)、中科院高能物理研究所、中科院沈陽(yáng)金屬研究所、中科院長(zhǎng)春光機(jī)所、中科三環(huán)、寧波韻升、安泰科技、太原剛玉，并有產(chǎn)品遠(yuǎn)銷韓國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)、越南、伊朗、美國(guó)、新加坡、日本等國(guó)家。公司產(chǎn)品已經(jīng)以較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)服務(wù)獲得普遍客戶的良好口碑。我們將按照管理體系要求，嚴(yán)格貫徹質(zhì)量方針，竭誠(chéng)為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和完善的產(chǎn)品與服務(wù)。
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