職位描述
全白班電話客服運(yùn)營商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)移動(dòng)售后服務(wù)，包括電話解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后故障處理，售后流程優(yōu)化等工作。
主要處理寬帶銷戶兜底，個(gè)人合約，家庭合約，費(fèi)用處理，重投三以上處理，號(hào)碼復(fù)開處理，市長熱線投訴處理等
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
4.工作時(shí)間上二休二
1. 負(fù)責(zé)移動(dòng)售后服務(wù)，包括電話解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后故障處理，售后流程優(yōu)化等工作。
主要處理寬帶銷戶兜底，個(gè)人合約，家庭合約，費(fèi)用處理，重投三以上處理，號(hào)碼復(fù)開處理，市長熱線投訴處理等
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
4.工作時(shí)間上二休二
工作地點(diǎn)
成都市-武侯區(qū)-吉慶一路167號(hào)
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謝女士/人事經(jīng)理
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成都通達(dá)智勝科技有限公司2012年，通達(dá)智勝成立于高新區(qū)天府新谷國家科技企業(yè)孵化園，通達(dá)智勝是一家以信息技術(shù)應(yīng)用、增值電信服務(wù)業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)方向的高新技術(shù)企業(yè)。主要經(jīng)營范圍包括服務(wù)器系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、軟件研發(fā)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營等多個(gè)領(lǐng)域。公司在軌道交通、電力、武警、金融、政府、通信等行業(yè)有多個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)的成功案例，獲得客戶一致好評(píng)，樹立了良好口碑。2012年，公司在資陽投資3000萬，在素有“中國西部節(jié)能產(chǎn)業(yè)園”的浙粵節(jié)能產(chǎn)業(yè)園建設(shè)環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品生產(chǎn)基地，建筑面積達(dá)8000多平方米。獲得了多項(xiàng)國家專利。如用于汽車防盜感應(yīng)式微電子控制系統(tǒng)/全自動(dòng)溫室控制系統(tǒng)。公司在2012年11月就獲得了ISO900:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證和AAA信用等級(jí)證書。公司始終以“誠信、求實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷致力于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為客戶提供易用、可靠、高效的產(chǎn)品及服務(wù)。
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