職位描述
1、負(fù)責(zé)內(nèi)外投訴工單的處理,通過(guò)在線溝通或者電話溝通方式與用戶溝通,做好協(xié)調(diào)工作,確保用戶投訴得到有效的處理,關(guān)注危機(jī)事件并做好預(yù)防工作;
2、了解用戶的訴求,反饋用戶意見(jiàn),對(duì)于用戶所提出的問(wèn)題,能跟蹤,反饋處理結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)處理工作,有效推進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn),積極提出意見(jiàn)建議。
薪資待遇
薪資8k-10k
福利待遇
①入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金, 排班輪休,
②免費(fèi)早餐
③餐補(bǔ)60元/天
職位要求
1、有1-2年在線客服經(jīng)驗(yàn)(電商客服經(jīng)驗(yàn));
2、頭腦靈活,有自主判斷能力;
3、溝通能力強(qiáng),善于語(yǔ)言表達(dá);