崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)美團(tuán) / 大眾點(diǎn)評 / 抖音 / 阿里健康 / 高德等平臺的體檢類目店鋪日常運(yùn)營,包括商品上架、頁面裝修、價(jià)格策略制定、庫存管理等;
2、優(yōu)化平臺搜索排名、用戶評價(jià)體系,提升店鋪曝光率、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率;
跟進(jìn)平臺規(guī)則變化,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略(如美團(tuán)到店 / 到家服務(wù)、抖音團(tuán)購核銷、高德 POI 信息維護(hù)等)。
3、活動(dòng)策劃與執(zhí)行:結(jié)合節(jié)假日、健康熱點(diǎn)(如入職體檢季、父母體檢月)策劃線上促銷活動(dòng)(如套餐折扣、拼團(tuán)優(yōu)惠、直播引流),聯(lián)動(dòng)平臺資源(如美團(tuán)閃購、抖音本地推)提升銷量;
4、協(xié)調(diào)體檢機(jī)構(gòu)提供專屬套餐及服務(wù)權(quán)益,設(shè)計(jì)差異化賣點(diǎn)(如免費(fèi)報(bào)告解讀、VIP 檢后服務(wù)),撰寫吸引用戶的詳情頁文案與宣傳素材。
5、每日監(jiān)控各平臺流量、訂單、客單價(jià)、退單率等核心數(shù)據(jù),形成運(yùn)營日報(bào) / 周報(bào),定位問題并提出改進(jìn)方案;
6、分析用戶畫像(如地域、年齡、消費(fèi)偏好),針對性優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及營銷策略。
7、處理平臺用戶咨詢、投訴及差評,協(xié)同體檢機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程,提升用戶滿意度;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1. 1年以上直播運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉主流直播平臺(抖音、淘寶等)運(yùn)營邏輯;
2. 具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏工作;
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維,能通過數(shù)據(jù)分析提出優(yōu)化建議;
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力。