以釘釘項(xiàng)目全生命周期交付為核心，聚焦客戶數(shù)字化辦公落地需求，通過專業(yè)的實(shí)施部署、培訓(xùn)賦能、問題閉環(huán)與項(xiàng)目管控，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量交付，實(shí)現(xiàn)客戶產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值最大化，支撐業(yè)務(wù)續(xù)約與增購增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)
1 、負(fù)責(zé)釘釘項(xiàng)目交付全流程落地，包括客戶需求調(diào)研、交付方案設(shè)計(jì)、部署配置、上線測(cè)試、用戶培訓(xùn)（線上 / 線下）等，適配客戶分層提供定制化交付服務(wù)。
2 、主導(dǎo)交付過程中的客戶溝通協(xié)調(diào)，明確項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)，管控項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)并解決交付期間客戶提出的各類問題，確保項(xiàng)目順利驗(yàn)收。
3 、收集交付過程中客戶反饋的產(chǎn)品使用問題、場(chǎng)景適配需求，梳理形成標(biāo)準(zhǔn)化 FAQ 與交付知識(shí)庫，輸出交付總結(jié)報(bào)告與優(yōu)化建議，反哺內(nèi)部流程迭代。
4 、嚴(yán)格遵循釘釘服務(wù)商交付規(guī)范及公司項(xiàng)目管理流程，確保交付動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯，保障交付質(zhì)量與客戶滿意度。
5 、協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)開展交付后效果復(fù)盤，挖掘客戶潛在需求，助力客戶續(xù)約、增購及釘推業(yè)務(wù)的項(xiàng)目化落地。
6 、負(fù)責(zé)交付后客戶常態(tài)化支持，提供持續(xù)的產(chǎn)品應(yīng)用指導(dǎo)，確?？蛻糸L(zhǎng)期穩(wěn)定使用，強(qiáng)化客戶粘性。
任職要求
核心優(yōu)先條件
1 、有釘釘服務(wù)商項(xiàng)目交付 / 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，或飛書、企業(yè)微信等協(xié)同辦公產(chǎn)品項(xiàng)目交付實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2 、具備泛微、致遠(yuǎn)（ OA 類）、北森、合思、有成（ SAAS 類）、金蝶、用友（傳統(tǒng)軟件類）等 TOB 產(chǎn)品項(xiàng)目交付、實(shí)施或客戶成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。