職位描述
★注:本崗位需要有證券從業(yè)資格證
我們正在尋找一位充滿活力且細(xì)致耐心的中臺(tái)人員,作為連接前端線上流量與后端專業(yè)金融服務(wù)的關(guān)鍵橋梁。您將直接服務(wù)于由頂尖直播團(tuán)隊(duì)導(dǎo)流的精準(zhǔn)客戶群體,是公司在新興獲客模式下的核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)者,無需自己開發(fā)或?qū)ふ铱蛻簟?div>
主要崗位職責(zé):(以下內(nèi)容會(huì)有人帶)
1.線上導(dǎo)流客戶首次接待:負(fù)責(zé)高效承接并接待通過直播、短視頻等新媒體渠道導(dǎo)流而來的潛在客戶,提供專業(yè)、熱情的首次接觸體驗(yàn),建立良好的第一印象。
2.客戶指導(dǎo):通過在線溝通(如企業(yè)微信、專屬客服系統(tǒng)等)或電話溝通,協(xié)助客戶完成開戶。
3.業(yè)務(wù)辦理支持:協(xié)助新客戶完成證券賬戶開設(shè)、業(yè)務(wù)權(quán)限申請(qǐng)、資料變更等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的線上指引與流程跟進(jìn),確保客戶體驗(yàn)順暢。
任職資格:
1.學(xué)歷要求:本科及以上,金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.從業(yè)資格:已取得證券從業(yè)資格證(必備條件)。
經(jīng)驗(yàn)要求:
1.具備1年以上證券公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,視情況可放寬至0經(jīng)驗(yàn)。
2.有證券公司營(yíng)銷崗位或客戶開發(fā)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者將獲得極大優(yōu)先考慮,熟悉證券業(yè)務(wù)及客戶溝通流程。
3.有在線客服、電話銷售、互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)或新媒體流量承接相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者亦可。工作內(nèi)容不復(fù)雜。
能力要求:
1.溝通能力強(qiáng):具備出色的語言表達(dá)和文字溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),富有親和力與耐心。
2.合規(guī)意識(shí):深刻理解并嚴(yán)格遵守金融行業(yè)法規(guī)及公司合規(guī)要求。
3.認(rèn)真,細(xì)致,負(fù)責(zé)。
我們?yōu)槟峁?/div>
1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系:基礎(chǔ)薪資 + 主播分成。
2.完善的福利保障:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年度體檢、節(jié)日福利、員工關(guān)懷等