職位描述:
1、負責網(wǎng)絡咨詢團隊的管理與指導,確保提供高質(zhì)量的患者咨詢服務;
2、優(yōu)化線上咨詢流程和話術,提升用戶體驗和滿意度;
3、分析網(wǎng)絡咨詢數(shù)據(jù),定期報告咨詢效果,提出改進建議;
4、協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門,確保線上咨詢與線下服務的無縫對接;
5、開展培訓,提升團隊成員的專業(yè)技能和客戶服務意識。
任職要求:
1、具備醫(yī)療領域背景,熟悉醫(yī)院運作流程,不接受跨行;
2、優(yōu)秀的團隊管理能力,能夠激勵團隊成員達成目標;
3、出色的溝通技巧,能夠處理復雜咨詢和緊急情況;
4、熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡溝通工具
薪資福利:薪資具體面談,入職社保、三餐免費、有宿舍提供、月休4天(調(diào)休)+法定假期