高端寫(xiě)字樓客服主管

5000-8000元·13薪

職位描述

物業(yè)管理

作為高端寫(xiě)字樓客服部門(mén)的核心管理者，您將負(fù)責(zé)全面監(jiān)督并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，確保為入駐企業(yè)提供超越期待的客戶服務(wù)體驗(yàn)。您將領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，通過(guò)高效溝通與卓越執(zhí)行，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，同時(shí)促進(jìn)寫(xiě)字樓品牌形象的提升。
1.制定并執(zhí)行客服部門(mén)的工作計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核體系，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。
2.監(jiān)督日?？头ぷ?，包括接待來(lái)訪、處理投訴、咨詢解答、客戶需求跟進(jìn)等，確保高效、專(zhuān)業(yè)地解決客戶問(wèn)題。
3.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期收集客戶反饋，分析客戶需求，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施。
4.管理并培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，打造高效、專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。
5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如安保、工程、保潔等）的溝通與合作，確?？蛻粜枨蟮目焖夙憫?yīng)與解決。
6.參與制定并執(zhí)行寫(xiě)字樓客戶服務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升寫(xiě)字樓品牌知名度與影響力。

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

完善一份簡(jiǎn)歷
1736萬(wàn)+企業(yè)在線搜索，780萬(wàn)+海量職位精準(zhǔn)推薦

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