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更新于 10月27日

電商客服

5000-6000元·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班電子商務(wù)
工作時(shí)間:朝九晚六、做六休一,薪資:5k+120飯補(bǔ)+年資獎(jiǎng)金
任職要求:
1、有半年以上售后客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn),(頭腦靈活,辦公軟件熟練使用,打字快的小白也可)對(duì)淘寶/拼多多有-定的了解跟認(rèn)識(shí)。
2、年齡要求20歲以上;
3、有較好的溝通表達(dá)能力、較好的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度積極,面對(duì)客戶有耐心有責(zé)任心,顧客提出的問(wèn)題認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q,理性思考,給顧客最安心的服務(wù)
4、能熟練操作電腦及Office辦公軟件。
工作職責(zé):
1、解決顧客售后問(wèn)題,提高滿意度;
2、通過(guò)在線處理日常售后問(wèn)題(店鋪后臺(tái)退款/退貨、糾紛賠付、發(fā)票問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、工單任務(wù)) ;
3、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)/快遞,解決發(fā)貨退貨問(wèn)題;

獎(jiǎng)金績(jī)效

年資獎(jiǎng)金、飯貼

工作地點(diǎn)

浦東新區(qū)上海睿岸鑫辰企業(yè)管理有限公司3樓

職位發(fā)布者

張印/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海睿岸貿(mào)易有限公司
公司簡(jiǎn)介集團(tuán)成立于2010年,我們是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為核心的新型貿(mào)易企業(yè)。致力于店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、IT大數(shù)據(jù)技術(shù)支持、站內(nèi)外流量獲取、平面及短視頻營(yíng)銷、打造柔性供應(yīng)鏈體系、客戶服務(wù)等6大內(nèi)容。致力于為品牌客戶提供整合式電商解決方案。通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助品牌管理線上渠道包括且不限于天貓、京東、拼多多、抖音、以及社群平臺(tái)美團(tuán)、小象超市等。深耕食品、日用品等快消品領(lǐng)域15年,以“讓優(yōu)質(zhì)消費(fèi)觸手可及”為使命,打造行業(yè)領(lǐng)先的BTBTC以及BTC等商業(yè)模式。憑借專業(yè)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新的企業(yè)理念,期間勵(lì)精圖治在萬(wàn)億規(guī)模食品快消業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)中取得了顯著的成績(jī),榮獲電子商務(wù)模范企業(yè)。與世界500強(qiáng)企業(yè)百事、星巴克、雀巢;中國(guó)品牌500強(qiáng)康師傅控股等卓越的企業(yè)建立了長(zhǎng)期的商業(yè)戰(zhàn)略合作關(guān)系。[核心業(yè)務(wù)]全域電商運(yùn)營(yíng):覆蓋抖音、天貓超市、拼多多、小紅書、快手、京東等主流平臺(tái),提供從店鋪建設(shè)、品牌推廣、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)到銷售轉(zhuǎn)化的全鏈路服務(wù)。智能化供應(yīng)鏈體系:在上海、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、濟(jì)南等地區(qū)設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)中心,構(gòu)建高效物流網(wǎng)絡(luò),支持多渠道庫(kù)存共享與訂單快速響應(yīng)。[核心優(yōu)勢(shì)]深度品牌合作矩陣:已與多家國(guó)內(nèi)外知名品牌建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,包括百事、康師傅、高潔絲、雀巢、椰子知道、拉面說(shuō)、今麥郎、呷哺呷哺等,具備多品類品牌實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。行業(yè)認(rèn)可與榮譽(yù)資質(zhì):屢獲合作品牌方嘉獎(jiǎng),包括 2019年康師傅“最佳業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)與百事“最佳經(jīng)銷商”,以及 2025年雀巢最佳業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)獎(jiǎng)”。[未來(lái)發(fā)展]伴隨電子商務(wù)形態(tài)的持續(xù)演進(jìn),公司將進(jìn)一步強(qiáng)化“技術(shù)驅(qū)動(dòng)+區(qū)域深耕”戰(zhàn)略,拓展新媒體與社交電商新場(chǎng)景,深化以用戶為中心的全渠道運(yùn)營(yíng)體系,推動(dòng)合作品牌實(shí)現(xiàn)品效協(xié)同與可持續(xù)增長(zhǎng)。誠(chéng)邀優(yōu)秀人才加入,與我們共同塑造電商服務(wù)新生態(tài),共創(chuàng)更廣闊的事業(yè)平臺(tái)。
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