職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電話銷售客服專員網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)移動售后服務(wù)，包括電話解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2.收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3.協(xié)助團(tuán)隊完成售后故障處理，售后流程優(yōu)化等工作。
主要處理寬帶銷戶兜底，個人合約，家庭合約，費用處理，重投三以上處理，號碼復(fù)開處理，市長熱線投訴處理等
1.負(fù)責(zé)移動售后服務(wù)，包括電話解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2.收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3.協(xié)助團(tuán)隊完成售后故障處理，售后流程優(yōu)化等工作。
主要處理寬帶銷戶兜底，個人合約，家庭合約，費用處理，重投三以上處理，號碼復(fù)開處理，市長熱線投訴處理等
任職要求:
1.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機(jī)操作能力。
3.擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機(jī)操作能力。
3.擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
成都武侯區(qū)吉慶一路
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