崗位職責：

1、參與招生宣傳工作，負責學員及家長的接待服務工作；

2、負責校區(qū)課程介紹及學員問題解答；

3、負責學員定期電話回訪、跟進，并及時處理客戶投訴等問題；

4、負責做好工作日志、周報和月報，及時進行統(tǒng)計、分析和匯報；

5、完成上級安排的其他工作任務。



任職要求：

1、具有客服工作經驗，了解客戶需求；

2、有涵養(yǎng)，有禮貌，學習能力強；

3、有較強的語言表達能力和現場應變能力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題；

4、形象好，氣質佳，言行舉止得體；

6、態(tài)度熱情，積極主動，能及時為客戶服務。