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協(xié)助部門總監(jiān)進行整體服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)流程梳理、服務(wù)指標制定、商務(wù)支持、供應(yīng)鏈管理和服務(wù)商管理等。
崗位職責(zé)：
1、流程設(shè)計與優(yōu)化：設(shè)計或優(yōu)化服務(wù)流程，確保服務(wù)流程的順暢、高效合規(guī) ；
2、制定服務(wù)標準：制定并更新服務(wù)標準和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和一致性；
3、數(shù)據(jù)收集與分析：收集并分析服務(wù)運營數(shù)據(jù)，了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等情況，定期編寫服務(wù)運營報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持；
4、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)商管理以及資產(chǎn)管理：為服務(wù)提供順暢的后勤保障，同時兼顧公司成本控制，合理高效利用庫存資產(chǎn)；
5、商務(wù)流程管理：制定商務(wù)流程，為服務(wù)銷售提供各類商務(wù)支持；
6、監(jiān)控合作規(guī)則的快速準確執(zhí)行，反饋異常情況，并根據(jù)日常運營的實際情況對合作規(guī)則提供補充和修改的建議。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英語六級，中共黨員優(yōu)先；
2.經(jīng)濟管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)；
3.十年以上商務(wù)運營及相關(guān)工作經(jīng)驗，三年以上團隊管理經(jīng)驗；
4.五年以上電影設(shè)備服務(wù)行業(yè)、IT系統(tǒng)設(shè)備售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.具備較強的責(zé)任心、團隊合作精神及服務(wù)意識，抗壓能力強，做事認真負責(zé) ；
6.擅長數(shù)據(jù)規(guī)劃分析和項目管理，熟練掌握數(shù)據(jù)分析相關(guān)工具，如PowerBI等 ；
7.熟悉售后服務(wù)運作流程，有較強的計劃統(tǒng)籌能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
8.熟練掌握PPT、EXCEL和Word等辦公軟件。