崗位職責(zé)
1、出鏡參與短視頻拍攝和抖音直播。
2、接聽客服電話及回復(fù)抖音私信。
3、利用互聯(lián)網(wǎng)思維調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作方向,結(jié)合用戶畫像優(yōu)化傳播策略,提升粉絲互動率與轉(zhuǎn)化率。
4、管理客戶檔案,更新數(shù)據(jù),協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)整理客戶溝通記錄。
部門內(nèi)部報(bào)銷。
5、經(jīng)理交辦的其他工作。
任職資格:
1.年齡22-30周歲,具備基本的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任心,符合短視頻出鏡的活力形象需求。
2.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)先考慮電力相關(guān)專業(yè)或新媒體、市場營銷、行政管理類專業(yè)。
3.形象特質(zhì):外形清爽端莊,氣質(zhì)親和專業(yè),符合電力行業(yè)“可靠、嚴(yán)謹(jǐn)”的品牌調(diào)性。
4.上鏡時具備基本鏡頭表現(xiàn)力。
5.具有嚴(yán)謹(jǐn)性和快速學(xué)習(xí)能力。
6.數(shù)據(jù)記錄能力:建立客服溝通臺賬與報(bào)銷明細(xì)檔案,每日匯總抖音私信咨詢主題、客戶需求類型及分類,為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
7.需擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,例如:主動聯(lián)動技術(shù)部門獲取電力專業(yè)內(nèi)容支持,配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化短視頻腳本與直播流程,及時反饋客戶需求與市場動態(tài),形成“前端服務(wù)-后端支撐”的協(xié)作閉環(huán)。
4)需擁職業(yè)穩(wěn)定性,認(rèn)同電力行業(yè)“守護(hù)萬家燈火”的價值理念,具備長期服務(wù)規(guī)劃,能適應(yīng)短視頻直播的彈性工作節(jié)奏(例如晚間直播)。
加分項(xiàng):提升崗位競爭力與業(yè)務(wù)價值
- 具備長春本地企業(yè)服務(wù)相關(guān)資源或電力行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),能快速對接目標(biāo)客戶;
- 掌握基礎(chǔ)視頻剪輯技能(如剪映),可協(xié)助完成短視頻素材初步處理,提升內(nèi)容產(chǎn)出效率;
- 持有電工證等電力相關(guān)資格證書,或有抖音客服、直播出鏡相關(guān)工作經(jīng)歷;
- 了解長春本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)(如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)用電需求差異),能針對性調(diào)整溝通與內(nèi)容策略