崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過程中的在線跟蹤,線上及時(shí)處理貨物異常;
2、跟進(jìn)異??旒暮藢?duì)、上報(bào)、跟蹤;
3、說明物流信息,處理物流出現(xiàn)的問題;
4、回復(fù)公司群內(nèi)信息并解決問題;
5、在erp系統(tǒng)篩選并錄入訂單信息;
任職要求:
1、有跟單、物流同行業(yè)或客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,無經(jīng)驗(yàn)也可以,有培訓(xùn);
2、能熟練的操作電腦及Offce辦公軟件
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。