1. 了解客戶各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)需求,并做相應(yīng)記錄,提供條款解釋、費(fèi)用計(jì)算等服務(wù)并出具保險(xiǎn)建議書
· 準(zhǔn)確快速的制定續(xù)保方案,并為客戶提供手續(xù)服務(wù)
2. 規(guī)范續(xù)保、投保流程
· 向客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程及保險(xiǎn)條款
· 規(guī)范管理客戶的保險(xiǎn)檔案(物理檔案的整理保管,和電子檔案的系統(tǒng)錄入),確保系統(tǒng)投保率與實(shí)際相符,并且熟練操作出單系統(tǒng)
· 負(fù)責(zé)銷售部新車保險(xiǎn)出單及售后客戶續(xù)保,并作相應(yīng)記錄
· 定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作
3. 時(shí)刻與投保、續(xù)保戶保持溝通
· 監(jiān)控客戶保險(xiǎn)到期情況,并對(duì)保險(xiǎn)近期到期的客戶進(jìn)行電話聯(lián)系,以促成客戶續(xù)保的完成
· 對(duì)未在公司續(xù)保的客戶追蹤跟進(jìn),了解客戶不續(xù)保的原因,解決續(xù)??蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴,并不斷改善續(xù)保流程
· 招待來電及來店咨詢保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶,并為其細(xì)心講解
. 篩選整理客戶資料,主動(dòng)致電為客戶計(jì)劃新保險(xiǎn)方案,并且營銷店內(nèi)活動(dòng)
4. 按時(shí)保量完成續(xù)保任務(wù)
· 完成客戶關(guān)系部下達(dá)的續(xù)??傤~目標(biāo)及續(xù)保率目標(biāo)
· 每月總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗客戶的戰(zhàn)敗原因,并做出相應(yīng)調(diào)整,改進(jìn)續(xù)保流程,提高續(xù)保成功率
5. 其他工作
· 確保工作環(huán)境的整潔有序
· 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
福利待遇:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)午餐
工作時(shí)間:8:30-17:30,周休1天