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崗位職責(zé)
1.依托律所短視頻平臺(tái)、官網(wǎng)、公眾號(hào)等自有渠道及外部合作資源，挖掘潛在客戶線索，制定線索挖掘策略并拓展新的線索獲取渠道；
2.建立線索分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)獲取的線索進(jìn)行初步篩選，區(qū)分有效線索、潛在線索及無(wú)效線索；
3.通過電話、微信等方式與線索對(duì)接，深入了解客戶法律需求，傳遞律所服務(wù)優(yōu)勢(shì)，培育線索轉(zhuǎn)化意愿；
4.按婚姻家事、合同糾紛等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將有效線索分配給對(duì)應(yīng)執(zhí)業(yè)律師，建立線索跟進(jìn)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟蹤線索轉(zhuǎn)化進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決律師與客戶對(duì)接過程中的問題；
5.統(tǒng)計(jì)月度線索獲取量、有效線索率、線索轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)復(fù)盤報(bào)告，分析不同渠道線索質(zhì)量及轉(zhuǎn)化效率，優(yōu)化線索運(yùn)營(yíng)策略；
6.對(duì)已轉(zhuǎn)化客戶進(jìn)行初步關(guān)系維護(hù)，收集客戶服務(wù)反饋；對(duì)未轉(zhuǎn)化線索進(jìn)行定期回訪，更新線索需求信息，保持線索活躍度。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、法律相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、客戶需求洞察能力及數(shù)據(jù)分析能力；
3.1年以上客戶運(yùn)營(yíng)、銷售或線索運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有法律行業(yè)線索運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具，能獨(dú)立完成線索篩選、跟進(jìn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
5.目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力突出，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。