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（1）崗位概述
誠聘信用卡逾期協(xié)商專員，負(fù)責(zé)通過專業(yè)電話溝通，與逾期客戶協(xié)商可行的還款方案，實現(xiàn)資產(chǎn)回收與客戶關(guān)系維護(hù)的雙重目標(biāo)。此崗位為長期穩(wěn)定職位，提供全面培訓(xùn)與清晰的晉升路徑，期待您的加入。
（2）崗位職責(zé)
?通過電話系統(tǒng)，主動、合規(guī)地與信用卡逾期客戶進(jìn)行溝通，了解逾期原因及還款意愿。
?依據(jù)公司政策與流程，向客戶解釋相關(guān)協(xié)議條款，并協(xié)商制定個性化還款計劃。
?準(zhǔn)確、完整地記錄溝通細(xì)節(jié)與協(xié)商方案，確保客戶信息及承諾的及時錄入與更新。
?跟進(jìn)已達(dá)成協(xié)議客戶的還款進(jìn)度，提供必要提醒與協(xié)助，提升回款成功率。
?識別高風(fēng)險或疑難賬戶，按照規(guī)范及時上報。
?嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及信息安全規(guī)定，保護(hù)客戶隱私。
（3）任職要求
?年齡20 - 45歲，高中或中專及以上學(xué)歷。
?個人征信記錄良好，無任何犯罪記錄。
?具備良好的溝通表達(dá)能力、耐心及應(yīng)變能力，能承受一定工作壓力。
?有責(zé)任心，誠信正直，具備團(tuán)隊合作精神。
?能熟練使用電腦及辦公軟件。
?有電話客服、銷售或金融相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
?本崗位為正式職位，不接受短期兼職或?qū)嵙?xí)。
（4）工作時間與薪酬福利
?工作時間：8:25 - 12:00，13:30 - 18:00（午休1.5小時），周日單休。
?薪酬結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪3000元 + 高額績效提成 + 個人/團(tuán)隊獎金。
?公司為正式員工繳納五險。
?公司提供專業(yè)崗前培訓(xùn)及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
?公司同崗位綜合平均月薪8000元以上，能力強者薪資不設(shè)上限。