工作內(nèi)容:對(duì)使用出行平臺(tái)的用戶,在行程中所到的安全場(chǎng)景(刑事、敏感、暴力等),做到及時(shí)響應(yīng),快速升級(jí),事中場(chǎng)景操作三方報(bào)警/勸分離/陪伴。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,一年及以上呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn);
2、年齡20-35周歲之間;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,語(yǔ)速適中,打字速度40字/分鐘;
4、具備一定的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)抗壓力強(qiáng),能快速;
5、工作認(rèn)真負(fù)表,自驅(qū)力高,抗壓力強(qiáng),能快速學(xué)習(xí);
6、具備基本的Excel編輯能力!
7、可接受倒班,具備良好的溝通能力;
8、良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng);
9、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽,應(yīng)變能力強(qiáng);
10、有耐心,有責(zé)任心,情緒控制能力較強(qiáng)。
【工作時(shí)間】7*24排班,月休8天。