雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服VIP客服電話客服全白班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
沒有銷售性質(zhì)！繳納五險(xiǎn)一金！，每周雙休
崗位職責(zé)：
1. 工單的形式解答用戶使用剪映APP&剪映PC端專業(yè)版&醒圖遇到的剪輯&修圖&會(huì)員售前/售后問題；
2. 積極反饋用戶問題，主動(dòng)收集用戶意見和建議，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn)；
3. 積極響應(yīng)客戶投訴，及時(shí)處理安撫用戶的質(zhì)疑與投訴，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)特殊場(chǎng)景進(jìn)行精準(zhǔn)升級(jí)；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過熱情、耐心和專業(yè)的服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度；
5. 協(xié)助進(jìn)行用戶培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助用戶更好地了解和使用工具類業(yè)務(wù)；
職位要求 ：
1. 中專學(xué)歷及以上；
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)跟用戶溝通交流，幫助用戶答疑解惑；
3. 計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，具備excell及word使用能力；
4. 有責(zé)任心以及耐心，抗壓能力強(qiáng)，有吃苦耐勞、努力進(jìn)取的精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
5. 具備識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)問題意識(shí)，及時(shí)上報(bào)保證業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
6. 有客服經(jīng)驗(yàn)或者了解視頻剪輯/圖片美化、或有專業(yè)背景優(yōu)先；
工作時(shí)間：8:30-17:30，下午一點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，兩班次，雙休
薪資待遇：2800底薪+1200績(jī)效（綜合平均績(jī)效，多勞多得）
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1. 工單的形式解答用戶使用剪映APP&剪映PC端專業(yè)版&醒圖遇到的剪輯&修圖&會(huì)員售前/售后問題；
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3. 積極響應(yīng)客戶投訴，及時(shí)處理安撫用戶的質(zhì)疑與投訴，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)特殊場(chǎng)景進(jìn)行精準(zhǔn)升級(jí)；
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3. 計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，具備excell及word使用能力；
4. 有責(zé)任心以及耐心，抗壓能力強(qiáng)，有吃苦耐勞、努力進(jìn)取的精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
5. 具備識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)問題意識(shí)，及時(shí)上報(bào)保證業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
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薪資待遇：2800底薪+1200績(jī)效（綜合平均績(jī)效，多勞多得）
工作地點(diǎn)
龍巖新羅區(qū)龍津創(chuàng)業(yè)中心2樓
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翁先生/高級(jí)HRBP
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金慧科技金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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