辦公地點就在皇姑塔灣夜市!周休兩天!公司環(huán)境氛圍好,都是年輕人,寫字樓內(nèi)上班!8小時工作!不加班不內(nèi)卷!入職即繳納五險一金!
工作職責
1. 負責國際平臺的在線及電話客服咨詢響應(yīng),精準解答用戶關(guān)于酒店預(yù)訂、入住、離店、發(fā)票申請等全流程問題。
2. 高效處理用戶在酒店服務(wù)環(huán)節(jié)的疑問與需求,確保服務(wù)響應(yīng)及時、解決路徑清晰,無銷售性質(zhì)。
3. 記錄用戶咨詢內(nèi)容與處理結(jié)果,協(xié)助優(yōu)化客服知識庫與服務(wù)流程,提升整體服務(wù)效率。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熱愛客服工作,具備良好的溝通表達能力與服務(wù)意識,做事耐心、細心、責任心強。
3. 熟悉酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)邏輯,能快速理解用戶需求并提供準確解決方案。
福利待遇
1.周休兩天,排班制,8小時工作,有夜班,夜班有補助
2.無責底薪+績效,綜合薪資5k-8k
3.有培訓(xùn),培訓(xùn)期有工資,入職就繳納五險一金