崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)物業(yè)保安、保潔團(tuán)隊(duì)的日常工作督導(dǎo)、關(guān)鍵崗位績效考核和物業(yè)人員調(diào)度統(tǒng)籌管理;
2、全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)物業(yè)安全防范、秩序維護(hù)、應(yīng)急處理、消防安全、交通管理工作;
3、全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行、環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督、物料管理等工作;
4、推動安保及保潔等客戶接觸面人員,依據(jù)景區(qū)面客服務(wù)要求,完成客戶基礎(chǔ)體驗(yàn)服務(wù);
5、與景區(qū)內(nèi)其他部門(如運(yùn)營、演藝、商戶等)保持密切溝通協(xié)作,共同保障景區(qū)正常運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量
6、負(fù)責(zé)景區(qū)物業(yè)保安、保潔相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算編制、優(yōu)化人力資源配置和物料使用,提高效率,降低成本
7、記錄、整理和分析物業(yè)保安、保潔工作相關(guān)數(shù)據(jù),并定期匯報(bào)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理、物業(yè)管理、安全工程、環(huán)境工程或相關(guān)專業(yè);
2、具備3年以上大型景區(qū)、商場、寫字樓等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效考核、預(yù)算管理、質(zhì)量控制等經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國家及地方相關(guān)安全保衛(wèi)、消防、治安管理、大型群眾性活動安全等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
4、熟悉環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn),了解現(xiàn)代清潔技術(shù)、流程、物料、設(shè)備及環(huán)保要求;
5、具備良好的對內(nèi)對外溝通、協(xié)調(diào)和沖突解決能力,具備良好的組織管理、邏輯分析能力;
6、深刻理解景區(qū)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)導(dǎo)向意識;
7、持有物業(yè)管理經(jīng)理人、安全管理等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。