職位描述
電工職業(yè)資格證書家具/家居/家電
崗位職責
1、日常運營與服務(wù)跟進
監(jiān)控配件到貨與領(lǐng)取進度，確保物料及時支持現(xiàn)場服務(wù)；
統(tǒng)籌技師預約派單、上門服務(wù)及客戶投訴處理，保障服務(wù)時效與用戶體驗；
針對技師反饋的技術(shù)難題或服務(wù)問題，提供實時指導與解決方案；
合理分配區(qū)域內(nèi)服務(wù)訂單，優(yōu)化資源利用與響應(yīng)效率。
1、日常運營與服務(wù)跟進
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針對技師反饋的技術(shù)難題或服務(wù)問題，提供實時指導與解決方案；
合理分配區(qū)域內(nèi)服務(wù)訂單，優(yōu)化資源利用與響應(yīng)效率。
2、團隊管理與質(zhì)量提升
統(tǒng)計技師服務(wù)完成情況與服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)，制定改進計劃并跟蹤落實；
組織每周技師會議，開展技術(shù)培訓、操作規(guī)范指導及案例復盤；
監(jiān)控技師銷售與訂貨表現(xiàn)，協(xié)助提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與庫存管理效率；
參與公司周度復盤會議，提交服務(wù)質(zhì)量分析及改進報告；
針對低績效技師制定專項提升方案，通過輔導與激勵推動業(yè)績改善。
3、目標管理與團隊建設(shè)
根據(jù)月度服務(wù)質(zhì)量與銷售數(shù)據(jù)，對技師進行一對一培訓與目標分解；
傳達公司月度任務(wù)、制度及流程要求，確保團隊清晰執(zhí)行；
負責技師的日常管理、能力評估及人才儲備開發(fā)；
確保團隊完成當月考核指標，達成客戶滿意度與業(yè)務(wù)目標。
統(tǒng)計技師服務(wù)完成情況與服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)，制定改進計劃并跟蹤落實；
組織每周技師會議，開展技術(shù)培訓、操作規(guī)范指導及案例復盤；
監(jiān)控技師銷售與訂貨表現(xiàn)，協(xié)助提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與庫存管理效率；
參與公司周度復盤會議，提交服務(wù)質(zhì)量分析及改進報告；
針對低績效技師制定專項提升方案，通過輔導與激勵推動業(yè)績改善。
3、目標管理與團隊建設(shè)
根據(jù)月度服務(wù)質(zhì)量與銷售數(shù)據(jù)，對技師進行一對一培訓與目標分解；
傳達公司月度任務(wù)、制度及流程要求，確保團隊清晰執(zhí)行；
負責技師的日常管理、能力評估及人才儲備開發(fā)；
確保團隊完成當月考核指標，達成客戶滿意度與業(yè)務(wù)目標。
任職要求
1、3年以上廚電類產(chǎn)品安裝、維修及服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗；
2、熟練掌握廚電產(chǎn)品（如油煙機、燃氣灶、消毒柜等）的安裝、維修與故障排查；
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過報表發(fā)現(xiàn)問題并推動改進；
4、熟練使用辦公軟件及服務(wù)管理系統(tǒng)（如ERP/CRM）；
5、勤奮務(wù)實，責任心強，能適應(yīng)多任務(wù)處理與現(xiàn)場壓力，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理意識，以客戶為中心，注重服務(wù)細節(jié)與品質(zhì)提升。
1、3年以上廚電類產(chǎn)品安裝、維修及服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗；
2、熟練掌握廚電產(chǎn)品（如油煙機、燃氣灶、消毒柜等）的安裝、維修與故障排查；
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過報表發(fā)現(xiàn)問題并推動改進；
4、熟練使用辦公軟件及服務(wù)管理系統(tǒng)（如ERP/CRM）；
5、勤奮務(wù)實，責任心強，能適應(yīng)多任務(wù)處理與現(xiàn)場壓力，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理意識，以客戶為中心，注重服務(wù)細節(jié)與品質(zhì)提升。
工作地點
廣州花都區(qū)莫尼安大廈A座11樓
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職位發(fā)布者
蘇女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
廣州志隆銷售有限公司老板電器始創(chuàng)于1979年（股票代碼：002508），專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波爐、洗碗機、凈水器、燃氣熱水器等，44年的發(fā)展已成為中國廚房電器領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌。連續(xù)15年獲“亞洲品牌500強”、連續(xù)7年“BRANDZ最具價值中國品牌100強”，連續(xù)8年獲“中國房地產(chǎn)企業(yè)500強首選供應(yīng)商”，超85%百強房地產(chǎn)公司選擇老板電器。我司(注冊名稱：廣州志隆銷售有限公司)負責老板電器廣東省12個地級市的零售+大宗（房地產(chǎn)精裝配套）業(yè)務(wù)，員工總?cè)藬?shù)超過1000人，公司采用阿米巴城市合伙人的激勵機制，給予城市合伙人（零售/大宗）30%-80%持股份額，當年城市利潤的80%進行分紅（每季度分紅1次，每年4次），構(gòu)建員工在公司的平臺上創(chuàng)業(yè)，給予充分授權(quán)，將合伙人打造成代理商老板。歡迎有激情、上進心、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、老板心態(tài)、有潛質(zhì)的業(yè)內(nèi)精英加入我們！堅信幸福是奮斗出來的！期待因你而不同！
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