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任職條件
l 基本任職要求
大專及以上學歷

l 工作經(jīng)驗
1年以上客服或售后服務工作經(jīng)驗相關工作經(jīng)驗。

l 專業(yè)知識與能力
熟悉事故車出險處理流程，掌握一定汽車維修知識。
有良好的應變能力和抗壓力，語言富有感染力；
較強的自我管理能力及自我學習能力；
良好的客戶服務意識，較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；
工作敬業(yè)，責任心強，工作耐心細致，具有團隊協(xié)作和服務意識。
1.客戶回廠邀約
l 準確記錄每一條由保險公司所推送的事故出險信息，并要持續(xù)更新各個客戶的跟進情況、回廠結果或戰(zhàn)敗原因及去向；
l 接收到出險信息后第一時間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒、確認事故中的人員/車輛的損傷狀況、指導客戶如何進行事故處理流程并通知外拓專員第一時間到達現(xiàn)場；
l 對車損程度較輕而長期未回廠的客戶實施小鈑噴招攬。
2.檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析
l 經(jīng)銷店招攬事故客戶信息維護、管理；
l 制作招攬日報，按照事業(yè)規(guī)劃的目標達成日度、周度、年度任務；
l 協(xié)同財務部門對保險公司賠付金額進行核對。