崗位職責:
1. 負責攜程、飛豬等平臺的在線客服,解答包車產品咨詢,促成訂單成交。
2. 處理用戶的訂單確認、修改、行前協(xié)調等事宜。
3. 快速響應并處理行程中的突發(fā)問題,提供全程支持。
4. 跟進用戶反饋,維護店鋪好評,處理客訴與評價。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,有客服或銷售經驗者優(yōu)先。
2. 有OTA平臺(攜程/飛豬等)或旅游行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。
3. 打字速度快,溝通表達清晰,有服務意識和銷售技巧。
4. 抗壓能力強,能適應輪班(含節(jié)假日)。
我們提供:
薪酬:底薪 + 績效獎金 + 銷售提成
福利:五險、帶薪年假等。
專業(yè)培訓與清晰的晉升通道。