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職位描述

1. 負(fù)責(zé)非標(biāo)自動(dòng)化測(cè)試治具（如定制化檢測(cè)夾具、功能測(cè)試設(shè)備等）的客戶技術(shù)支持，通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程工具響應(yīng)客戶咨詢，解答設(shè)備操作、故障排查、日常維護(hù)等問(wèn)題。

對(duì)復(fù)雜問(wèn)題（如遠(yuǎn)程無(wú)法解決的設(shè)備故障），需上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢修，完成設(shè)備調(diào)試、維修或更換，確保問(wèn)題閉環(huán)。

2. 處理客戶反饋的產(chǎn)品故障或質(zhì)量問(wèn)題，記錄問(wèn)題詳情并分類，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)推進(jìn)解決，同步向客戶更新處理進(jìn)度。

3. 定期回訪客戶，收集使用反饋，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

4. 溝通表達(dá)清晰，善于理解客戶需求，可耐心解答疑問(wèn)，具備一定的問(wèn)題分析與解決能力。

5.能適應(yīng)一定頻率的出差，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。

任職要求

- 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、自動(dòng)化、電子工程、測(cè)控技術(shù)與儀器等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

- 經(jīng)驗(yàn)要求：1-2年及以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備（尤其是測(cè)試治具、檢測(cè)夾具）技術(shù)支持或售后維修經(jīng)驗(yàn)；應(yīng)屆生若具備非標(biāo)設(shè)備組裝、調(diào)試實(shí)習(xí)經(jīng)歷，且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可酌情考慮。

- 其他要求：熟悉CAD圖紙讀取、PLC基礎(chǔ)編程（如西門(mén)子、三菱）優(yōu)先；持有相關(guān)證書(shū)者更佳。