**異地的，每個(gè)月額外給750元宿舍費(fèi)**
** 可以給實(shí)習(xí)證明的哈**
崗位職責(zé)：
1）接聽(tīng)來(lái)自香港、澳門(mén)、臺(tái)灣和中國(guó)內(nèi)地的學(xué)生或老師等終端用戶(hù)的電話，或通過(guò)電子郵件的形式，回復(fù)用戶(hù)關(guān)于網(wǎng)站、APP等數(shù)字平臺(tái)資源使用或獲得等的問(wèn)題，主要內(nèi)容如下：
a) 網(wǎng)上賬戶(hù)管理（如何找回ID、重置密碼、修改賬戶(hù)信息、更新賬戶(hù)權(quán)限等等）
b) 對(duì)移動(dòng)應(yīng)用、電子書(shū)、網(wǎng)站資源、光碟方面的內(nèi)容或訪問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行故障診斷
c)向用戶(hù)提供產(chǎn)品、功能方面的使用指引
d)接收和收集用戶(hù)反饋，提供給對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)
2）處理有關(guān)賬戶(hù)批量處理的工作，通過(guò)操作后臺(tái)系統(tǒng)，批量生成賬戶(hù)等
3）作為后援，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要時(shí)互相進(jìn)行工作候補(bǔ)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成工作任務(wù)
職位要求:
1) 良好的香港粵語(yǔ)和英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力
2) 打字速度:35~40個(gè)中文繁體字/40個(gè)英文單詞；準(zhǔn)確率98%
3) 熟練使用電腦，尤其是MS Word，Excel和中文文字處理
4) 優(yōu)秀的溝通和人際交往能力
5) 工作細(xì)致，主動(dòng)性強(qiáng)，能獨(dú)立工作，具有良好的解決問(wèn)題的能力
6) 謙遜、禮貌、外向開(kāi)朗的性格
工作時(shí)間：
9:00 – 18:00 和 8:30 - 17:30 輪班，5天8小時(shí)工作制，周末雙休