工作時間:09:00 AM- 18:00 PM, 周末雙休
薪資范圍:7000-9000
英語能力:書面郵件&口語溝通,測試svar達到B2
Excel能力:初級/中級
崗位職責:
1.負責團隊質(zhì)量管理和培訓的工作
2.通過抽查員工工單/在線聊天記錄,進行質(zhì)量評定和人員質(zhì)量的考核;
3.負責質(zhì)檢校準,以及輸出質(zhì)檢相關報告;
4.負責對組內(nèi)員工進行模擬測試和業(yè)務能力提升的培訓;
5.負責和團隊成員溝通員工工作中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務相關問題,并形成改進計劃;
6.對改進結(jié)果負責,將改進結(jié)果進行存檔并提供給相關負責人.
7.協(xié)助經(jīng)理的日常管理工作以及安排的其他工作任務。
崗位要求:
1.英語聽說讀寫能力,能用口語進行交流。
2.正規(guī)院校大專及以上學歷,有跨境電商相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有1年以上呼叫中心質(zhì)量或培訓工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.精通MS Office工具;
4.有較強的糾錯能力,能有效抓住事件本質(zhì),善于溝通,熟練處理沖突。
5.口齒清晰,表達能力強;邏輯思維能力強;敬業(yè)愛崗、責任心強;有良好的協(xié)作和服務意識;有良好的溝通表達能力、隨機應變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力.
福利待遇:
1(假期):月休八天+入職享有帶薪年假5-15天,生日假1天、婚假、帶薪病假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假等等
2(就業(yè)保障):入職即繳納五險一金,另公司免費購買商業(yè)保險(第六險),公司每年組織一次免費大型體檢等
3(就業(yè)前景):公司提供全方位的技能培訓,如:職前培訓、在職培訓、晉升培訓等,為員工提供通暢的晉升通道