1. 全面負(fù)責(zé)工程售后部日常管理，統(tǒng)籌機(jī)動(dòng)車檢測(cè)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修及技術(shù)支持工作，保障服務(wù)高效落地。
2. 制定部門工作計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)流程，優(yōu)化人員排班、物料調(diào)配，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與客戶滿意度。
3. 對(duì)接客戶需求，處理重大售后投訴與技術(shù)難題，跟進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收、回款及客戶關(guān)系維護(hù)。
4. 負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核與日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能。
5. 協(xié)同銷售部門，參與項(xiàng)目前期技術(shù)對(duì)接，提供售后方案支持，保障項(xiàng)目順利交付。
6. 管控部門運(yùn)營(yíng)成本、備件庫存及服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，降低售后故障率與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、汽車檢測(cè)、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年及以上機(jī)動(dòng)車檢測(cè)設(shè)備工程、售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)動(dòng)車安檢、環(huán)檢等主流設(shè)備原理與維修技術(shù)。
3. 具備扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶溝通與問題解決能力，能獨(dú)立帶隊(duì)處理復(fù)雜技術(shù)問題。
4. 熟悉行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的計(jì)劃統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)管理與成本控制意識(shí)。
5. 能接受省內(nèi)出差，責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞，具備良好職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。