職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1、負(fù)責(zé)分公司服務(wù)相關(guān)指標(biāo)管理，對(duì)KPI達(dá)成負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)分公司新業(yè)務(wù)點(diǎn)檢、觸客、運(yùn)作異常預(yù)警、月度運(yùn)作回顧服務(wù)全生命周期管理；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)過(guò)程異常問(wèn)題的披露、升級(jí)與閉環(huán)驅(qū)動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)分公司外部業(yè)務(wù)訂單錄入合規(guī)性管控、自查自糾與整改驅(qū)動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)分公司中心客服的培訓(xùn)賦能與一致性管理通報(bào)與評(píng)價(jià)。
2、負(fù)責(zé)分公司新業(yè)務(wù)點(diǎn)檢、觸客、運(yùn)作異常預(yù)警、月度運(yùn)作回顧服務(wù)全生命周期管理；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)過(guò)程異常問(wèn)題的披露、升級(jí)與閉環(huán)驅(qū)動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)分公司外部業(yè)務(wù)訂單錄入合規(guī)性管控、自查自糾與整改驅(qū)動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)分公司中心客服的培訓(xùn)賦能與一致性管理通報(bào)與評(píng)價(jià)。
工作地點(diǎn)
天津市-北辰區(qū)-陸港五緯路
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
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天津安得智聯(lián)科技有限公司安得智聯(lián)科技股份有限公司是美的集團(tuán)旗下全資子公司，創(chuàng)建于2000年，注冊(cè)資金6.765億。系國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展現(xiàn)代物流集成化管理、以現(xiàn)代物流理念運(yùn)作的第三方物流企業(yè)之一。于2013年納入美的集團(tuán)整體上市；未來(lái)三年，安得規(guī)劃獨(dú)立上市。安得智聯(lián)目前是國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，5A級(jí)物流企業(yè)、擁有全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系、專(zhuān)業(yè)化的物流團(tuán)隊(duì)，為客戶提供供應(yīng)鏈一體化的物流服務(wù)方案。
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