一、 核心職責(zé)與要求
1. 綜合運(yùn)營(yíng)管理:
- 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔、秩序維護(hù)、工程設(shè)施、環(huán)境綠化四大核心條線的日常運(yùn)營(yíng)、預(yù)算編制、成本控制與品質(zhì)監(jiān)督。
- 制定并優(yōu)化各條線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、應(yīng)急預(yù)案及管理制度,確保符合政府辦公樓的特殊規(guī)范與保密要求。
- 主導(dǎo)大型活動(dòng)、重要會(huì)議的物業(yè)保障預(yù)案制定與現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)工作。
2. 團(tuán)隊(duì)與績(jī)效管理:
- 組建、培訓(xùn)和管理一支高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
- 負(fù)責(zé)各條線主管的考核、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè),營(yíng)造積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?br>
3. 客戶關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)(關(guān)鍵項(xiàng)):
- 作為與業(yè)主方(政府機(jī)構(gòu))溝通的第一責(zé)任人,建立并維護(hù)暢通、互信、高效的溝通機(jī)制。
- 高情商應(yīng)對(duì)多方需求,能準(zhǔn)確理解業(yè)主意圖,妥善協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,提供前瞻性、解決方案式的服務(wù)。
- 定期匯報(bào)工作,處理各類問詢與建議,有效管理業(yè)主期望。
4. 安全與合規(guī)管理:
- 對(duì)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、消防安全、設(shè)備運(yùn)行安全負(fù)總責(zé)。
- 確保所有服務(wù)操作符合政府相關(guān)法規(guī)、政策及內(nèi)部管理規(guī)定。
二、 任職資格(硬性條件)
- 經(jīng)驗(yàn):
- 本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具備5年以上大型高端寫字樓或政府/國(guó)企辦公樓物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
- 必須擁有直接管理保潔、秩序、工程、環(huán)境等多條線團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),熟悉各專業(yè)模塊運(yùn)作。
- 資質(zhì): 持有物業(yè)管理師或項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)資格證書者優(yōu)先。
三、 核心能力與素質(zhì)(軟性要求)
- 卓越的溝通協(xié)調(diào)能力: 具備出色的口頭與書面表達(dá)能力,能撰寫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲌?bào)告,擅長(zhǎng)與各級(jí)別人員進(jìn)行有效溝通。
- 高情商與政治覺悟: 處事穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、周到,具備良好的服務(wù)意識(shí)與保密意識(shí)。能敏銳把握政府項(xiàng)目服務(wù)特點(diǎn),言行得體。
- 出色的統(tǒng)籌與應(yīng)急能力: 具備全局觀,能同時(shí)處理多項(xiàng)復(fù)雜任務(wù),在壓力下能冷靜、果斷地進(jìn)行決策和應(yīng)急指揮。
- 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力: 能夠凝聚團(tuán)隊(duì),贏得業(yè)主和下屬的信任與尊重。